Chăm sóc khách hàng
Tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề về tài khoản học, khóa học đã mua, thanh toán và hóa đơn VAT. Nếu chưa giải quyết được, liên hệ trực tiếp với đội ngũ Skills Bridge ở cuối trang.
Có thể bạn đang tìm câu trả lời cho vấn đề này
1. Tài khoản, truy cập & thông tin lớp học
Tôi quên mật khẩu hoặc không đăng nhập được thì sao?
Truy cập class.skillsbridge.vn và chọn Quên mật khẩu để đặt lại mật khẩu. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy nhắn Zalo hoặc gửi email cho Skills Bridge ở cuối trang, kèm email bạn đã dùng khi mua khóa học.
Tôi có thể xem thông tin lớp học ở đâu sau khi đã hoàn thành đóng học phí?
Hệ thống có gửi email đăng nhập cho bạn. Nếu không tìm thấy, bạn có thể thực hiện theo các bước sau để vào khóa học:
- Truy cập class.skillsbridge.vn
- Chọn Quên mật khẩu để thiết lập mật khẩu
- Truy cập lại trang và bắt đầu học
Làm sao để biết thời gian và lịch học cụ thể?
Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được email Welcome/Confirmation từ Skills Bridge. Email này sẽ xác nhận lại các thông tin quan trọng của khóa học, bao gồm ngày khai giảng, thời gian học, hình thức học Online hoặc trực tiếp, và địa điểm học nếu là lớp Offline.
Bạn hãy kiểm tra email đăng ký trước ngày khai giảng để đảm bảo đã nhận đủ thông tin. Nếu chưa thấy email, có thể kiểm tra thêm thư mục Spam/Quảng cáo hoặc liên hệ Skills Bridge để được hỗ trợ.
2. Thanh toán, đơn hàng & hóa đơn
Tôi đã thanh toán nhưng chưa thấy khóa học, tôi nên làm gì?
Hãy kiểm tra hộp thư của email bạn đã dùng khi thanh toán, bao gồm cả thư mục Spam/Quảng cáo. Nếu vẫn chưa thấy khóa học, hãy nhắn Zalo hoặc gửi email cho Skills Bridge kèm email mua hàng và mã đơn hàng để được kiểm tra.
Skills Bridge có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?
Có. Hãy gửi email cho Skills Bridge kèm mã đơn hàng và thông tin xuất hóa đơn để được hỗ trợ.
3. Công cụ AI, thực hành & bảo mật
Làm thế nào để truy cập và thực hành thử các công cụ được giới thiệu trong bài học?
Bạn có thể truy cập trang web của công cụ và đăng nhập để bắt đầu thực hành. Một số tính năng trong bài học có thể yêu cầu gói trả phí tùy theo chính sách hiện tại của công cụ. Bạn vui lòng xem phần hướng dẫn cài đặt và chuẩn bị ở đầu bài học, sau đó thực hành lần lượt theo các phần học.
Việc sử dụng gói phần mềm/công cụ Pro có phải là yêu cầu bắt buộc của khóa học?
Việc sử dụng gói trả phí không phải lúc nào cũng là yêu cầu bắt buộc. Bạn có thể thực hành nhiều nội dung bằng tài khoản miễn phí; tuy nhiên, một số tính năng nâng cao hoặc giới hạn sử dụng cao hơn có thể yêu cầu gói trả phí. Bạn nên ưu tiên thực hành bằng tài khoản hiện có và chỉ nâng cấp khi bài học cụ thể cần đến tính năng đó.
Tải tài liệu nội bộ lên AI để xử lý có đảm bảo bảo mật thông tin không?
Khi sử dụng AI, bạn hãy ưu tiên dùng tài khoản/công cụ được cho phép, tránh đưa lên thông tin mật hoặc dữ liệu nhạy cảm và nên ẩn các thông tin quan trọng trước khi xử lý.
Nếu cần xử lý tài liệu bằng AI, bạn nên ẩn thông tin nhạy cảm trước khi tải lên và ưu tiên sử dụng tài khoản do doanh nghiệp quản lý thay vì tài khoản cá nhân do các tài khoản này thường có cơ chế bảo vệ dành cho tổ chức tốt hơn so với tài khoản cá nhân.
Làm thế nào để nhờ AI tổng hợp nội dung cuộc hội thoại dài mà không quên mất các bối cảnh ban đầu?
Khi cuộc hội thoại đã dài, bạn nên định kỳ yêu cầu AI tóm tắt lại bối cảnh làm việc để tránh bỏ sót thông tin ban đầu.
Bạn có thể yêu cầu AI tổng hợp các mục: mục tiêu, tài liệu đã dùng, yêu cầu ban đầu, quyết định quan trọng, việc đã làm, việc còn lại và các điểm không được quên.
Nên làm việc này khi cuộc trò chuyện đã quá dài, sau khi thêm nhiều file, sau các quyết định quan trọng, trước khi chuyển sang phần việc mới hoặc trước khi mở chat mới.
Ví dụ: “Hãy tóm tắt lại ngữ cảnh làm việc hiện tại gồm mục tiêu, file đã dùng, yêu cầu ban đầu, các quyết định quan trọng, việc đã làm, việc còn lại và các điểm không được quên.”
Tại sao tài khoản Google cá nhân không hỗ trợ ra lệnh bằng tiếng Việt cho tác vụ tạo bảng tính giống như trong video hướng dẫn?
Hiện tại, tính năng Gemini trong Google Sheets/Google Workspace có thể khác nhau tùy loại tài khoản. Với tài khoản Google cá nhân, một số tác vụ như tạo bảng tính hoặc hỗ trợ tiếng Việt có thể chưa hoạt động đầy đủ. Nếu bạn dùng tài khoản Google Workspace đã đăng ký gói Gemini, hoặc tài khoản công ty đã được quản trị viên kích hoạt Gemini sẵn, thì sẽ có thể sử dụng các tính năng giống như trong video hướng dẫn.
Tại sao giao diện của mình không giống video bài học?
Giao diện có thể khác video vì các công cụ AI thường xuyên được cập nhật, hoặc tùy theo phiên bản, gói tài khoản và thiết bị bạn đang sử dụng. Bạn hãy tập trung vào tên và chức năng chính; vị trí các nút có thể thay đổi nhưng cách sử dụng cơ bản thường tương tự.
4. Chọn khóa học & đào tạo doanh nghiệp
Tôi không biết khóa học nào phù hợp với mình.
Hãy để lại nhu cầu tại trang Tư vấn khóa học, chọn Khóa học cho cá nhân hoặc Chưa có định hướng rõ ràng. Chia sẻ công việc hiện tại và mục tiêu bạn muốn cải thiện để đội ngũ tư vấn đề xuất lựa chọn phù hợp.
Tôi muốn mua khóa học cho nhiều nhân sự.
Hãy gửi nhu cầu tại trang Tư vấn khóa học, chọn Khóa học cho đội nhóm và cho Skills Bridge biết số lượng người học, mục tiêu và thời gian dự kiến. Đội ngũ tư vấn sẽ đề xuất phương án phù hợp với quy mô của bạn.
Skills Bridge có đào tạo riêng cho doanh nghiệp không?
Có. Doanh nghiệp có thể gửi nhu cầu đào tạo, quy mô đội ngũ và mục tiêu cần giải quyết tại trang Tư vấn khóa học để Skills Bridge tư vấn chương trình phù hợp.
Các câu hỏi về thiết kế chương trình, hình thức tổ chức, giảng viên và thanh toán cho doanh nghiệp có tại phần câu hỏi thường gặp của trang Tư vấn.