Website thương mại điện tử bán hàng Skills Bridge (“Website”) do Công Ty TNHH Skills Bridge (sau đây gọi là “Skills Bridge”, “chúng tôi”) thiết lập và vận hành để cung cấp các chương trình đào tạo kỹ năng ngắn hạn dưới hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và xây dựng doanh nghiệp (“Khóa Học”).

Chúng tôi đã xây dựng bản điều khoản sử dụng và điều kiện chung của Website (“Điều Khoản và Điều Kiện”) này để quy định các điều khoản và điều kiện liên quan trong suốt quá trình Khách Hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website, đồng thời, quy định các quyền và trách nhiệm của Khách Hàng và chúng tôi liên quan đến việc sử dụng và cung cấp các dịch vụ trên Website. Chúng tôi có thể thay đổi Điều Khoản và Điều Kiện này tùy từng thời điểm bằng việc cập nhật nội dung của trang này. Khách Hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để kịp thời có thông tin về bất kỳ thay đổi nào.

Website hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, bổ sung. Việc Khách Hàng thực hiện đăng ký tài khoản, đặt mua hoặc thanh toán Khóa Học được xem là giao dịch điện tử hợp lệ theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được áp dụng đối với toàn bộ các cá nhân đã đăng ký mua hoặc sử dụng các khóa đào tạo do chúng tôi cung cấp thông qua Website hoặc khách hàng tiềm năng trong tương lai (“Khách Hàng”).

Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng đối với toàn bộ cá nhân, tổ chức đăng ký mua hoặc sử dụng các Khóa Học do Skills Bridge cung cấp thông qua Website.

Trường hợp người đăng ký chưa đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, việc đăng ký và thanh toán cần có sự đồng ý hoặc thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp.

Khi truy cập Website và tham gia các Khóa Học, Khách Hàng cam kết không lợi dụng việc sử dụng dịch vụ Internet và tham gia các khóa đào tạo nhằm mục đích: 

(a) Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;

(b)Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân; 

(c) Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm; 

(d) Truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm; 

(e) Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ tên miền quốc gia, hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; Cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân khác; 

(f) Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật trên mạng xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân; 

(g) Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet; 

(h) Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào Website; 

(i) Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của sản phẩm cung cấp hoặc hệ thống máy chủ; 

(j) Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ; 

(k) Khi tham gia các Khóa Học, không có những hành vi gây rối, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu chuẩn mực nào trong suốt quá trình diễn ra Khóa Học; 

(l) Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín các Khóa Học trên Website dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào; 

(m) Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trong suốt quá trình tham gia Khóa Học mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. 

(n) Không được sử dụng nội dung Khóa Học cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Skills Bridge.

(o) Không được chia sẻ, phát tán, bán lại tài khoản hoặc nội dung Khóa Học dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Tiêu chuẩn của các Khóa Học

Các Khóa Học được chuẩn bị và giảng dạy bởi những giảng viên của Skills Bridge, là các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, với mục tiêu giúp người học nâng cao hiệu suất công việc và cải thiện chất lượng cuộc sống, đồng thời, giải quyết các yêu cầu về kỹ năng mềm cụ thể đối với từng ngành nghề.

Đối với mỗi Khóa Học, Skills Bridge đều thực hiện việc đánh giá kết quả vào cuối khóa để xem xét tiến độ của người học, xác định mức độ tiếp thu kiến thức trong quá trình đào tạo và đảm bảo đạt được các mục tiêu của khóa học đề ra. Từ đó, chất lượng của các Khóa Học không ngừng được cải thiện và hoàn thiện.

4.2 Quy trình cung cấp các Khóa Học

Website được sử dụng như một phương tiện để Khách Hàng tiếp cận với các thông tin về các Khóa Học mà chúng tôi cung cấp và thông qua đó có thể đăng ký khóa học mà Khách Hàng hứng thú. Thông tin chi tiết về các Khóa Học có sẵn được công khai trên Website tại từng thời điểm để Khách Hàng tham khảo và đăng ký.

Sau khi lựa chọn được Khóa Học, Khách Hàng sẽ thực hiện thanh toán theo thông tin được công bố trên Website và Chính Sách Thanh Toán của Website. Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được khoản thanh toán, Công Ty sẽ gửi email xác nhận đến Khách Hàng, trong đó nêu rõ thông tin đăng nhập khóa học (đối với hình thức đào tạo thông qua các video bài giảng được ghi sẵn) hoặc chi tiết địa điểm, ngày và giờ của khóa học (đối với hình thức đào tạo thông qua các buổi học trực tiếp trên nền tảng trực tuyến hoặc ngoại tuyến).

Việc Khách Hàng hoàn tất thanh toán và hệ thống của Skills Bridge xác nhận thanh toán thành công được xem là thời điểm giao kết hợp đồng điện tử giữa Khách Hàng và Skills Bridge theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử và thương mại điện tử. Email xác nhận thanh toán và cung cấp quyền truy cập Khóa Học được xem là bằng chứng xác lập giao dịch hợp lệ.

Mọi thông tin về Khóa Học, bao gồm mà không giới hạn thông tin về giảng viên, địa điểm học và chi tiết đăng nhập, cũng như toàn bộ tài liệu học tập cần thiết đều được Skills Bridge gửi đến Khách Hàng theo địa chỉ email mà Khách Hàng cung cấp tại thời điểm đăng ký Khóa Học, thông qua hòm thư điện tử (email) chính thức của Skills Bridge tại info@skillsbridge.vn.

Đối với các Khóa Học đã mua thành công, nếu Khách Hàng có nhu cầu chuyển đổi, chuyển nhượng, dời lịch học và hủy Khóa Học, vui lòng tham khảo các quy định liên quan dưới đây: 

(a) Chính sách chuyển đổi và chuyển nhượng Khóa Học: Không được phép chuyển đổi Khóa Học đã đăng ký sang Khóa Học khác, hoặc yêu cầu chuyển nhượng thông tin đăng ký của Khách Hàng cho người khác.

(b) Chính sách dời lịch học: Để duy trì chất lượng và tính liên tục của các Khóa Học, cũng như sự công bằng về quyền lợi đối với mọi Khách Hàng, ngày tham gia Khóa Học không thể đổi. Đối với các Khóa Học trực tuyến được tổ chức qua nền tảng Zoom, Skills Bridge có thể thực hiện việc ghi hình buổi học nhằm mục đích lưu trữ nội bộ, hỗ trợ học tập và cải thiện chất lượng đào tạo. Trong trường hợp có bản ghi hình, quyền truy cập (nếu được cung cấp) chỉ áp dụng cho Khách Hàng đã đăng ký hợp lệ buổi học đó và không được xem là nghĩa vụ bắt buộc của Skills Bridge trong mọi trường hợp. Khách Hàng không được sao chép, chia sẻ, phát tán hoặc sử dụng bản ghi dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Skills Bridge. Việc ghi hình (nếu có) được thực hiện phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư và quy định pháp luật hiện hành.

(c) Chính sách hủy và hoàn tiền: Skills Bridge cam kết cung cấp đầy đủ nội dung và quyền truy cập Khóa Học theo đúng mô tả trên Website tại thời điểm đăng ký.

Do đặc thù sản phẩm đào tạo là sản phẩm số (digital content) và quyền truy cập được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công, Skills Bridge không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp Khách Hàng thay đổi nhu cầu, không sắp xếp được thời gian học hoặc các lý do chủ quan khác.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ hệ thống của Skills Bridge khiến Khóa Học không thể truy cập hoặc sử dụng trong thời gian hợp lý, Skills Bridge sẽ:

• Chủ động khắc phục trong thời gian sớm nhất; hoặc
• Cung cấp giải pháp thay thế tương đương; hoặc
• Hoàn tiền toàn bộ học phí đã thanh toán nếu không thể khắc phục lỗi trong vòng 07 ngày làm việc.

7.1 Quyền của Skills Bridge

Có quyền ngưng cung cấp quyền sử dụng và truy cập Khóa Học của Khách Hàng khi Khách Hàng cung cấp thông tin không trung thực và chính xác hoặc vi phạm các quy định của Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc các chính sách khác của chúng tôi như được công bố trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn Chính Sách Thanh Toán và Chính Sách Quyền Riêng Tư hoặc pháp luật.

7.2 Trách nhiệm của Skills Bridge

• Có trách nhiệm hỗ trợ Khách Hàng trong suốt quá trình tham gia Khóa Học.
  
• Nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng đối với những phát sinh trong quá trình tham gia Khóa Học, với điều kiện được cung cấp đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác.
  
• Bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng theo quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website và quy định pháp luật.
  
• Skills Bridge không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi từ phía thiết bị, đường truyền Internet hoặc hệ thống của bên thứ ba.
  
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Skills Bridge (nếu có) sẽ không vượt quá mức học phí mà Khách Hàng đã thanh toán cho Khóa Học đó.
  

8.1 Quyền của Khách Hàng

• Có quyền nhận các tài liệu và tham gia buổi học của các Khóa Học đã đăng ký thành công.
  
• Được đội ngũ giảng viên và nhân sự của Skills Bridge hỗ trợ trong suốt quá trình diễn ra Khóa Học.
  
• Được đảm bảo việc bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website.
  
• Khách Hàng được cấp quyền truy cập Khóa Học trong thời hạn 03 (ba) năm kể từ thời điểm kích hoạt. Trong thời gian này, Khách Hàng có thể học tập và được cập nhật nội dung (nếu có) mà không phát sinh thêm chi phí.
  
  8.2 Trách nhiệm của Khách Hàng
  
• Khách Hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu khi đăng ký một cách trung thực, chính xác.
  
• Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin về chi tiết đăng nhập các Khóa Học đã được Skills Bridge gửi đến Khách Hàng.
  
• Tài khoản học tập được gắn liền với địa chỉ email đã đăng ký tại thời điểm mua Khóa Học. Skills Bridge không áp dụng chính sách thay đổi địa chỉ email đăng nhập sang một email hoàn toàn mới, trừ trường hợp điều chỉnh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót ký tự trong chính địa chỉ email đã đăng ký ban đầu.
  
• Việc yêu cầu thay đổi sang một địa chỉ email khác được xem là hành vi chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ thể sử dụng tài khoản và không được phép. Trong mọi trường hợp, quyết định của Skills Bridge liên quan đến việc cập nhật thông tin tài khoản là quyết định cuối cùng.
  
• Khách Hàng thông báo ngay cho Skills Bridge khi phát hiện thông tin đăng nhập của Khóa Học được cấp cho Khách Hàng bị sử dụng trái phép.
  

Toàn bộ nội dung Khóa Học, bao gồm nhưng không giới hạn video, tài liệu, bài giảng, nội dung số, thiết kế, thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên Website là tài sản và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Skills Bridge, được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Khách Hàng không được sao chép, chỉnh sửa, khai thác, tái phân phối, chuyển nhượng hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào ngoài phạm vi học tập cá nhân nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Skills Bridge.

10.1.  Skills Bridge có quyền thay đổi Điều Khoản và Điều Kiện này theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực luôn có tại Điều Khoản Sử Dụng Và Điều Kiện Chung.  

10.2. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Website hoặc Khóa Học, Khách Hàng có thể gửi khiếu nại đến Skills Bridge qua email: info@skillsbridge.vn. Skills Bridge sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định tại mục dưới đây.

10.3. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt hợp đồng giữa Khách Hàng và Skills Bridge (“Tranh Chấp”) sẽ được giải quyết, trong phạm vi có thể, thông qua tham vấn và đồng thuận chung trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên kia rằng bên đó tin rằng có Tranh Chấp phát sinh. Nếu các bên không thể đạt được sự đồng thuận chung, Tranh Chấp sẽ được chuyển đến và giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”) theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của VIAC này. Hội đồng trọng tài sẽ bao gồm ba trọng tài viên. Địa điểm trọng tài sẽ là Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Ngôn ngữ tố tụng trọng tài sẽ là Tiếng Việt.

10.4. Tất cả dữ liệu cá nhân được Skills Bridge thu thập đều phải tuân theo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website, đây là một phần có tính ràng buộc pháp lý của Điều Khoản và Điều Kiện này và được đăng tải tại Điều Khoản Sử Dụng Và Điều Kiện Chung. 

10.5. Skills Bridge không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thể cung cấp dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng Internet, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.6. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này vô hiệu từng phần hoặc toàn bộ, hoặc nếu các điều khoản và điều kiện này có thiếu sót, hoặc nếu một thời hạn được đặt ra trái với quy định pháp luật, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các điều khoản còn lại trong Điều Khoản và Điều Kiện này.