Website thương mại điện tử bán hàng Skills Bridge (“Website”) do Công Ty TNHH Skills Bridge (sau đây gọi là “Skills Bridge”, “chúng tôi”) thiết lập và vận hành để cung cấp các chương trình đào tạo kỹ năng ngắn hạn dưới hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và xây dựng doanh nghiệp (“Khóa Học”).

Chúng tôi xây dựng Chính Sách Quyền Riêng Tư này để quy định nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng trong suốt quá trình Khách Hàng truy cập Website, đăng ký tài khoản, đặt mua Khóa Học, thanh toán, tham gia Khóa Học và sử dụng các dịch vụ của Skills Bridge trên Website.

Chính Sách Quyền Riêng Tư này là một phần có tính ràng buộc pháp lý của:

• Điều Khoản Sử Dụng và Điều Kiện Chung;
• Chính Sách Thanh Toán của Website.

Việc Khách Hàng thực hiện đăng ký tài khoản, đặt mua Khóa Học, thanh toán, tham gia Khóa Học hoặc tiếp tục sử dụng Website được xem là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Skills Bridge có thể thu thập các thông tin của Khách Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau đây:

(a) Thông tin do Khách Hàng cung cấp trực tiếp

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại;
• Thông tin đăng ký tài khoản;
• Thông tin cần thiết để đăng ký, tham gia và sử dụng Khóa Học;
• Thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi của Khách Hàng;
• Thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán trong phạm vi cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch mua Khóa Học.

(b) Thông tin phát sinh trong quá trình Khách Hàng sử dụng dịch vụ

• Thông tin về Khóa Học đã đăng ký, đã mua hoặc đang tham gia;
• Thông tin đăng nhập và quyền truy cập Khóa Học;
• Thông tin về tiến độ học tập, kết quả học tập, bài nộp, trao đổi hỗ trợ trong quá trình tham gia Khóa Học (nếu có);
• Nội dung thư từ, khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ mà Khách Hàng gửi đến Skills Bridge.

(c) Thông tin liên quan đến thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán qua cổng trung gian thanh toán, ví điện tử hoặc hình thức thanh toán khác được công bố trên Website, dữ liệu thanh toán của Khách Hàng được xử lý thông qua các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép theo quy định pháp luật. Skills Bridge không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của Khách Hàng.

(d) Thông tin liên quan đến lớp học trực tuyến và ghi hình

Đối với các Khóa Học trực tuyến được tổ chức qua nền tảng trực tuyến, Skills Bridge có thể thực hiện việc ghi hình buổi học nhằm mục đích lưu trữ nội bộ, hỗ trợ học tập và cải thiện chất lượng đào tạo. Trong trường hợp đó, thông tin có thể được thu thập bao gồm hình ảnh, âm thanh, nội dung trao đổi trong buổi học hoặc các dữ liệu liên quan đến việc tham gia buổi học của Khách Hàng. Việc ghi hình (nếu có) được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

(e) Cookies và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công cụ kỹ thuật tương tự để ghi nhận thông tin về hoạt động truy cập và sử dụng Website của Khách Hàng nhằm hỗ trợ vận hành Website, ghi nhớ thiết lập, nâng cao trải nghiệm người dùng, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất hoạt động của Website.

Các thông tin kỹ thuật có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

• địa chỉ IP;
• loại trình duyệt;
• thiết bị sử dụng;
• thời gian truy cập;
• dữ liệu điều hướng;
• các trang hoặc tính năng được truy cập trên Website.

Khách Hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc giới hạn cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

Thông tin của Khách Hàng được Skills Bridge sử dụng cho các mục đích sau đây:

(a) Tạo, quản lý và duy trì tài khoản của Khách Hàng trên Website;

(b) Xử lý việc đăng ký, mua và cung cấp quyền truy cập Khóa Học cho Khách Hàng;

(c) Gửi email xác nhận thanh toán, email cung cấp quyền truy cập Khóa Học, tài liệu học tập, thông tin giảng viên, địa điểm học, lịch học hoặc các thông tin khác có liên quan đến Khóa Học;

(d) Hỗ trợ Khách Hàng trong suốt quá trình tham gia Khóa Học;

(e) Tiếp nhận, xử lý và giải quyết phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của Khách Hàng;

(f) Xác minh, xử lý và phối hợp với đơn vị trung gian thanh toán hoặc ngân hàng trong trường hợp phát sinh lỗi thanh toán, giao dịch trùng lặp, sai nội dung chuyển khoản hoặc sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống thanh toán;

(g) Lưu trữ nội bộ, hỗ trợ học tập và cải thiện chất lượng đào tạo, bao gồm trong trường hợp có ghi hình buổi học trực tuyến;

(h) Bảo đảm an toàn, bảo mật, phát hiện hoặc ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, lạm dụng dịch vụ, gian lận hoặc các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng và Điều Kiện Chung, Chính Sách Thanh Toán hoặc quy định pháp luật;

(i) Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, chính sách, cập nhật hệ thống, quyền truy cập, hỗ trợ học tập hoặc các thông tin cần thiết khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Skills Bridge;

(j) Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp Skills Bridge sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách Hàng cho mục đích quảng cáo, truyền thông tiếp thị hoặc mục đích thương mại khác ngoài phạm vi nêu trên, Skills Bridge sẽ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và theo cơ chế đồng ý/không đồng ý áp dụng tại từng thời điểm.

Thông tin của Khách Hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• cung cấp dịch vụ và quyền truy cập Khóa Học cho Khách Hàng;
• hỗ trợ học tập, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại;
• xác nhận và quản lý giao dịch thanh toán;
• thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, kiểm toán;
• giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Skills Bridge.

Về nguyên tắc, thông tin của Khách Hàng được lưu trữ trong suốt thời gian Khách Hàng sử dụng Website, tham gia Khóa Học, duy trì tài khoản hoặc trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp Khách Hàng có yêu cầu khác phù hợp với quy định pháp luật và khả năng vận hành hợp lý của Skills Bridge.

Sau thời hạn lưu trữ nêu trên, thông tin sử dụng của Khách Hàng có thể được lưu giữ và sử dụng dưới dạng ẩn danh cho mục đích phân tích nội bộ và cải thiện dịch vụ.

Trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, Skills Bridge có thể chia sẻ hoặc cho phép tiếp cận thông tin của Khách Hàng với các bên sau đây:

(a) Skills Bridge, bao gồm các bộ phận, nhân sự hoặc người được phân quyền có liên quan đến việc vận hành Website, cung cấp Khóa Học, hỗ trợ Khách Hàng và giải quyết khiếu nại;

(b) Đơn vị trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ việc xử lý giao dịch thanh toán của Khách Hàng;

(c) Bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với Website hoặc phục vụ việc cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn nền tảng học trực tuyến, dịch vụ email, lưu trữ dữ liệu, công cụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc nền tảng tổ chức lớp học trực tuyến;

(d) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi Skills Bridge có nghĩa vụ phải cung cấp theo quy định pháp luật;

(e) Cố vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc tư vấn chuyên môn của Skills Bridge trong trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Skills Bridge;

(f) Các bên liên quan khác trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn, xử lý hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ, vi phạm pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp.

Skills Bridge không bán thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bên thứ ba.

Công Ty TNHH Skills Bridge
Mã số doanh nghiệp: 0317402205
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng lửng, Tòa nhà Fideco Riverview, Số 14 Đường Thảo Điền, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: +84-909770085
Email: info@skillsbridge.vn
Người đại diện theo pháp luật: Huỳnh Julie Ann – Tổng Giám đốc

Khách Hàng có quyền:

• kiểm tra thông tin cá nhân của mình;
• cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh các thông tin cá nhân của mình trong phạm vi được Skills Bridge cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật;
• yêu cầu hỗ trợ về tài khoản;
• yêu cầu xem xét việc xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng vận hành hợp lý của Skills Bridge.

Khách Hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách:
(a) đăng nhập vào tài khoản của mình trên Website để kiểm tra hoặc cập nhật các thông tin được phép chỉnh sửa; hoặc
(b) liên hệ với Skills Bridge theo thông tin tại Mục 6 của Chính Sách này để yêu cầu hỗ trợ, điều chỉnh hoặc xem xét việc xóa thông tin.

Để tránh hiểu nhầm, việc cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân không bao gồm quyền yêu cầu thay đổi địa chỉ email đăng nhập sang một địa chỉ email hoàn toàn mới, trừ trường hợp điều chỉnh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót ký tự trong chính địa chỉ email đã đăng ký ban đầu. Mọi yêu cầu liên quan đến việc thay đổi địa chỉ email đăng nhập sẽ được thực hiện theo Điều Khoản Sử Dụng và Điều Kiện Chung của Website.

Việc cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin có thể bị giới hạn trong các trường hợp sau:

• Skills Bridge cần lưu giữ thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
• thông tin đó cần thiết để xác nhận giao dịch, quản lý quyền truy cập Khóa Học, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại hoặc phòng, chống gian lận;
• việc thay đổi thông tin mâu thuẫn với quy định hiện hành về quản lý tài khoản, đăng ký Khóa Học, thanh toán hoặc quy định pháp luật có liên quan.

Skills Bridge tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định tại Chính Sách này theo quy trình sau:

Bước 1:
Khách Hàng gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ đến Skills Bridge qua email hoặc các thông tin liên hệ được công bố tại Website.

Bước 2:
Skills Bridge tiếp nhận thông tin, xác minh vụ việc và chuyển cho bộ phận có trách nhiệm xử lý.

Bước 3:
Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại hoặc yêu cầu từ Khách Hàng, Skills Bridge sẽ phản hồi cho Khách Hàng về kết quả xử lý. Trong trường hợp vụ việc phức tạp và cần thêm thời gian xác minh, thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào tính chất vụ việc hoặc quy trình xác minh của các bên liên quan.

Skills Bridge cam kết sử dụng thông tin của Khách Hàng đúng mục đích và phạm vi đã nêu tại Chính Sách này và theo quy định của pháp luật hiện hành.

Skills Bridge có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng theo quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư này và quy định pháp luật hiện hành.

Đối với dữ liệu thanh toán:

• Skills Bridge không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của Khách Hàng;
• dữ liệu thanh toán được xử lý thông qua các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép theo quy định pháp luật.

Mặc dù Skills Bridge áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, không có hệ thống kỹ thuật hoặc phương thức truyền dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Do đó, Khách Hàng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Khóa Học và thông báo ngay cho Skills Bridge khi phát hiện việc sử dụng trái phép.

Trong quá trình sử dụng Website hoặc thực hiện thanh toán, Khách Hàng có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn các đơn vị trung gian thanh toán, ví điện tử hoặc nền tảng tổ chức lớp học trực tuyến.

Việc thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu trên các hệ thống của bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc quy định riêng của bên thứ ba đó. Skills Bridge khuyến nghị Khách Hàng đọc kỹ các chính sách liên quan trước khi sử dụng các dịch vụ tương ứng.

Skills Bridge có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Quyền Riêng Tư này theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản có hiệu lực sẽ được đăng tải trên Website.

Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Website, đăng ký, mua hoặc tham gia Khóa Học sau khi Chính Sách Quyền Riêng Tư được cập nhật được xem là Khách Hàng đã đồng ý với phiên bản đã được sửa đổi, bổ sung đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chính Sách Quyền Riêng Tư này cần được đọc cùng với:

• Điều Khoản Sử Dụng và Điều Kiện Chung;
• Chính Sách Thanh Toán của Website.

Trong trường hợp có nội dung liên quan đến thanh toán, xử lý giao dịch, quyền truy cập Khóa Học, hỗ trợ học tập, ghi hình lớp học hoặc khiếu nại, các nội dung tại các tài liệu nêu trên sẽ được áp dụng đồng thời và được giải thích thống nhất với Chính Sách này.