Mục lục
TL;DR: OpenAI cho biết số truy vấn tạo ra trong tìm kiếm web ChatGPT hiện tương đương khoảng 20% khối lượng tìm kiếm của Google, một dấu hiệu cho thấy chatbot đang trở thành điểm vào đáng kể của hoạt động tìm thông tin.
Con số được Adam Fry, người phụ trách sản phẩm tiêu dùng của ChatGPT tại OpenAI, công bố trong một sự kiện báo chí vào thứ Hai. Đây không phải là thị phần tìm kiếm, mà là phép so sánh về khối lượng truy vấn giữa ChatGPT và Google theo cách đo của OpenAI.
Dù vẫn còn khoảng cách lớn với Google, tuyên bố này cho thấy cạnh tranh tìm kiếm đang dịch chuyển khỏi mô hình gõ từ khóa và mở danh sách liên kết. Các công ty AI đang hướng người dùng tới trải nghiệm hỏi đáp, kết hợp web, nội dung trực quan và tương tác ngay trong cửa sổ chatbot.
OpenAI tính “tìm kiếm” trên ChatGPT ra sao
Theo Fry, OpenAI chỉ tính một lượt tìm kiếm khi người dùng nhập truy vấn dẫn tới việc tìm trên web. Những tác vụ như tra nghĩa từ hay hỏi cách thực hiện một việc đơn giản mà không kích hoạt tìm kiếm web sẽ không được tính.
Cách định nghĩa này quan trọng vì ChatGPT được dùng cho nhiều mục đích ngoài tìm kiếm, từ soạn thảo đến giải thích kiến thức. OpenAI không nêu nguồn dữ liệu hay phương pháp dùng để xác định tổng khối lượng tìm kiếm của Google, vì vậy con số 20% nên được hiểu là tuyên bố do công ty công bố, không phải một đo lường thị phần độc lập.
Ngay cả theo tỷ lệ này, ChatGPT vẫn chưa ở gần vị thế của Google. Để có thêm bối cảnh, Microsoft CEO Satya Nadella từng cho biết tại phiên tòa chống độc quyền của Google năm 2023 rằng Bing có khoảng 3% thị phần tìm kiếm sau hơn một thập kỷ cạnh tranh. Hai chỉ số không hoàn toàn tương đương, nhưng so sánh cho thấy mức độ đáng kể của quy mô mà OpenAI đang mô tả.
Tìm kiếm chuyển sang giao diện hội thoại và trực quan
Google đồng thời tiếp tục đầu tư vào tìm kiếm có AI, bao gồm AI Overview và các tính năng tạo sinh khác như kết quả cá nhân hóa, biểu đồ và hình ảnh trực quan. Trong khi đó, lượng truy cập được giới thiệu theo cách truyền thống từ Google sang các website bên ngoài đang giảm, theo bối cảnh được nêu trong nguồn.
OpenAI gọi hướng phát triển của mình là “Intelligent UI”, tức giao diện thông minh đặt các thành phần trực quan và tương tác ngay bên trong phản hồi của chatbot. Fry mô tả tương lai này là người dùng “nói chuyện với một canvas”, thay vì chỉ nhận một đoạn văn bản hoặc danh sách kết quả.
Với người dùng, thay đổi có thể nằm ở cách tiếp cận thông tin: thay vì tự mở nhiều trang để tổng hợp, họ có thể đặt câu hỏi tiếp nối, xem kết quả được tổ chức trực quan và điều chỉnh yêu cầu trong cùng một cuộc hội thoại. Tuy nhiên, điều này cũng khiến nền tảng chatbot trở thành lớp trung gian ngày càng quan trọng giữa người dùng và các website cung cấp nội dung.
Quảng cáo là hướng kiếm tiền được OpenAI thử nghiệm
Sự tăng trưởng của tìm kiếm cũng tạo ra cơ hội thương mại cho OpenAI. Công ty nhìn thấy một hướng kiếm tiền tiềm năng từ quảng cáo, đặc biệt trong bối cảnh công ty có thể hướng tới đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào đầu năm sau.
Fry cho biết quảng cáo chưa tạo ra phản ứng tiêu cực kéo dài và đa số người dùng dường như không khó chịu với quảng cáo trong sản phẩm. Đây là nhận định của OpenAI, không phải kết quả từ một khảo sát độc lập được công bố trong thông tin nguồn.
Gần đây, OpenAI đã bắt đầu đưa hình ảnh sản phẩm và dịch vụ được tài trợ vào ChatGPT. Trước đó, phần hiển thị quảng cáo chỉ gồm tên công ty, logo và liên kết tới sản phẩm. Việc chuyển sang định dạng hình ảnh cho thấy quảng cáo có thể trở thành một phần dễ nhận thấy hơn trong trải nghiệm tìm kiếm và hội thoại của ChatGPT.
Vì sao đáng chú ý?
Cuộc đua không chỉ xoay quanh việc ai có công cụ tìm kiếm lớn hơn. Khi AI trả lời, tổng hợp và trình bày thông tin ngay trong giao diện của mình, doanh nghiệp công nghệ có thể kiểm soát nhiều hơn điểm bắt đầu của hành trình tìm kiếm, cũng như vị trí quảng cáo và luồng truy cập ra bên ngoài.
Với các doanh nghiệp, nhà xuất bản và đơn vị bán hàng trực tuyến, sự dịch chuyển này đáng theo dõi vì cách khách hàng khám phá thông tin có thể thay đổi nhanh. Nhưng quy mô thực tế của ChatGPT trong thị trường tìm kiếm, tác động tới lưu lượng truy cập website và mức độ chấp nhận quảng cáo vẫn cần thêm dữ liệu độc lập để đánh giá.
Skills Bridge tổng hợp
