Mục lục
TL;DR: Meta và OpenAI đang thử đưa AI cá nhân trở lại phần cứng, nhưng trước hết đặt cược vào các agent có hình tượng dễ gần như Muse và Dots để chứng minh chúng đủ hữu ích trong đời sống hằng ngày.
Phần cứng AI chuyên dụng từng được kỳ vọng là bước tiếp theo sau smartphone, nhưng thực tế đến nay khá chật vật. Những sản phẩm như Friend hay Humane AI Pin đã tạo ra nhiều thất vọng và phản ứng tiêu cực, cho thấy việc gắn một mô hình AI vào thiết bị nhỏ gọn không tự động tạo thành một sản phẩm người dùng muốn mang theo.
Dù vậy, Meta và OpenAI vẫn chuẩn bị thử lại trong 12 tháng tới. Điểm chung trong cách tiếp cận của hai công ty là không chỉ bán một thiết bị, mà xây dựng sự quen thuộc với agent AI trước. Agent ở đây là phần mềm có thể nhận việc, tương tác nhiều bước và hỗ trợ người dùng chủ động hơn chatbot trả lời từng câu hỏi.
Meta đã gắn kế hoạch phần cứng của mình với Muse, còn OpenAI vừa giới thiệu Dots tại DevDay. Cả hai đều được thể hiện qua các nhân vật AI có vẻ ngoài thân thiện, một lựa chọn nghe có phần giống đồ chơi kỹ thuật số, nhưng phản ánh bài toán lớn hơn: người dùng chỉ có lý do mua phần cứng mới nếu họ đã thấy agent thực sự có ích.
Meta muốn Muse Charm là lối vào nhanh nhất tới agent
Meta dự kiến tung ra một thiết bị dạng mặt dây chuyền trước mùa mua sắm cuối năm 2026. Thiết bị có tên Muse Charm, được liên kết trực tiếp với agent Muse mà công ty mới ra mắt.
Mark Zuckerberg so sánh thiết bị này với một chiếc móc khóa. Màn hình của Muse Charm hiển thị agent Muse theo phong cách dễ thương, gợi liên tưởng tới Tamagotchi, dòng đồ chơi thú cưng kỹ thuật số. Theo Zuckerberg, thiết bị tích hợp nhiều công nghệ và sẽ là cách nhanh nhất để trò chuyện với Muse hoặc cho agent này thấy những gì đang diễn ra xung quanh nếu người dùng không đeo kính.
Ý tưởng này cho thấy Meta không định đặt phần cứng như một sản phẩm tách biệt. Thay vào đó, Muse Charm được định vị là một điểm truy cập thuận tiện đến agent mà người dùng đã biết. Điều này có thể giúp công ty tránh bài toán từng làm khó các thiết bị AI trước đây: thuyết phục người dùng mang thêm một món đồ, trong khi điện thoại đã làm được phần lớn việc cần thiết.
Tuy nhiên, việc gắn agent với một hình tượng đáng yêu không giải quyết được toàn bộ vấn đề. Nguồn tin đề cập các hành vi đáng lo ngại của Muse trên Facebook Marketplace, cho thấy độ tin cậy và cách agent hành động trong môi trường thực tế vẫn là điểm cần được chứng minh.
OpenAI chưa công bố thiết bị nhưng đã đặt nền bằng Dots
OpenAI không giới thiệu phần cứng tại DevDay 2026, dù công ty đang hợp tác với cựu nhà thiết kế Apple Jony Ive. Theo hồ sơ công khai, sản phẩm phần cứng của OpenAI dự kiến không được xuất xưởng trước tháng 2/2027.
Thay vào đó, công ty ra mắt Dots, một nền tảng agent mới với các khối màu có mắt và có thể cá nhân hóa. Khi được hỏi liệu Dots có thể xuất hiện trên một thiết bị phần cứng trong tương lai hay không, CEO Sam Altman nói đây là một giả định hoàn toàn hợp lý, nhưng không công bố thêm chi tiết.
OpenAI đang mô tả Dots như một dạng trợ lý luôn hoạt động, có thể nhận những phần việc lớn, dần hiểu người dùng và hỗ trợ chủ động theo thời gian. Đây là tham vọng khác với một chatbot chỉ phản hồi sau khi được hỏi, dù hiệu quả thực tế của mô hình này sẽ phụ thuộc vào khả năng hoàn thành nhiệm vụ ổn định và xử lý dữ liệu cá nhân một cách đáng tin cậy.
Thibault Sottiaux, người phụ trách sản phẩm lõi tại OpenAI, cho biết công ty sẽ tiếp tục phát triển các tính năng của ChatGPT thành một trợ lý cá nhân mạnh hơn. Theo ông, khi người dùng có thể tiếp cận agent qua email, tin nhắn và cuộc gọi, ranh giới giữa các điểm tương tác này rồi sẽ mờ dần. Nói cách khác, OpenAI dường như muốn xây giá trị của trợ lý trong phần mềm trước khi quyết định giao diện phần cứng phù hợp.
Chiến lược phần mềm trước, phần cứng sau
Meta và OpenAI đang theo đuổi cùng một logic: tạo thói quen sử dụng và mức độ gắn bó với agent phần mềm, rồi mới đưa agent đó vào một vật thể người dùng có thể đeo hoặc mang theo. Nếu người dùng tin rằng agent có thể xử lý công việc, nhớ ngữ cảnh và hỗ trợ đúng lúc, thiết bị riêng có thể trở nên hợp lý hơn thay vì chỉ là một chiếc điện thoại bị thu nhỏ.
Đây cũng là điểm khác biệt trong cách họ muốn định vị sản phẩm so với Friend, vốn chủ yếu được đưa ra như một chatbot đồng hành. Meta và OpenAI đều nhấn mạnh tính hữu dụng, từ giao tiếp với agent đến giao việc dài hạn, song lớp thiết kế dễ thương có thể giúp công nghệ vốn trừu tượng này bớt xa lạ với người dùng phổ thông.
Dẫu vậy, “phần cứng rất khó” vẫn là thực tế của ngành. Một demo thoại của Dots đã gặp trục trặc tại DevDay, trong khi các sự cố liên quan Muse cho thấy agent vẫn có thể hành xử theo cách khó lường. Các hãng có thể đã tìm được cách khiến AI trông gần gũi hơn, nhưng vẫn chưa chứng minh được rằng người dùng cần một thiết bị mới để sống cùng nó.
Vì sao đáng chú ý?
Cuộc thử nghiệm của Meta và OpenAI không chỉ là cuộc đua ra mắt một món gadget AI khác. Nó là phép thử cho giả định rằng agent có thể trở thành lớp giao diện mới, đứng giữa con người với email, tin nhắn, cuộc gọi và nhiều tác vụ số khác.
Nếu giả định này không đúng, một thiết bị đáng yêu cũng khó vượt qua giới hạn từng khiến các sản phẩm AI chuyên dụng thất bại. Còn nếu agent thực sự đem lại giá trị đều đặn, phần cứng có thể trở thành bước tiếp theo, nhưng sẽ chỉ là hệ quả của trải nghiệm phần mềm tốt chứ không phải điểm khởi đầu.
Skills Bridge tổng hợp
