Mục lục
TL;DR: Hark đã phát hành rộng rãi Hark Pro, một trợ lý AI được thiết kế để tự thao tác máy tính và xử lý công việc số từ đầu đến cuối, nhưng đổi lại người dùng có thể phải cấp quyền truy cập rất sâu vào đời sống số của mình.
Trong cuộc đua biến chatbot thành trợ lý thực thụ, Hark, startup được Brett Adcock thành lập chưa đầy một năm, chọn một hướng đi khá trực diện: thay vì chỉ trả lời câu hỏi, AI của họ phải dùng máy tính thay người dùng. Hark Pro hiện có thể sử dụng miễn phí, bên cạnh gói thuê bao dành cho người dùng nhiều.
Theo Hark, sứ mệnh của công ty là xây dựng giao diện người dùng cho AI, không phải theo đuổi trí tuệ nhân tạo tổng quát hay các tuyên bố lớn hơn. Sản phẩm dựa trên một mô hình được huấn luyện riêng cho tác vụ dùng máy tính, với mục tiêu tiếp nhận và hoàn tất các việc số mà người dùng thường phải tự làm qua trình duyệt hay ứng dụng.
Một màn hình để giao việc cho AI
Hark Pro là trải nghiệm toàn màn hình, với ô chat ở trung tâm. Xung quanh là feed gợi ý những hành động có thể cần làm và các “panel”, tức bảng điều khiển nhỏ hiển thị thông tin người dùng quan tâm. Giao diện còn thay đổi hình nền theo thời tiết và thời điểm tại vị trí của người dùng.
Để hoạt động như một trợ lý cá nhân, Hark Pro có thể được cấp quyền truy cập email, lịch, ổ cứng, thẻ tín dụng và các phần khác trong đời sống số. Khi đó, nó vừa trả lời các câu hỏi kiểu chatbot, vừa có thể thực hiện tác vụ kỹ thuật số.
Trong bản demo, Hark Pro chủ động nhắc về các khoản chi phí cần phê duyệt, email cần trả lời, lịch họp và một chuyến bay cần đặt, rồi đề nghị tự xử lý. Đại diện thiết kế Abidur Chowdhury cũng cho biết hệ thống từng nhận ra một đồng nghiệp cần gia hạn đăng ký xe tại California và hoàn thành việc này trên website của cơ quan quản lý.
Điểm hứa hẹn là xử lý việc đến cùng
AI agent, hay tác nhân AI, là phần mềm có thể tự thực hiện một chuỗi bước để đạt mục tiêu, thay vì chỉ đưa ra câu trả lời. Đây là lời hứa quan trọng của Hark Pro: công ty nói sản phẩm hướng tới việc thay thế phần lớn thao tác trên máy tính cá nhân và hoàn tất công việc mà không liên tục yêu cầu người dùng tiếp quản giữa chừng.
Chowdhury cho rằng người dùng nên so sánh Hark Pro với các đối thủ một cách phê phán. Theo ông, sản phẩm có thể không nhanh hơn Muse, nhưng được kỳ vọng cho kết quả tốt hơn và xử lý trọn quy trình. Đây vẫn là tuyên bố của công ty, trong khi mức độ đáng tin cậy của agent thường chỉ có thể đánh giá rõ qua các tình huống thực tế, từ biểu mẫu phức tạp đến website thay đổi giao diện.
Một lựa chọn đáng chú ý trong thiết kế là Hark hiển thị cách agent điều hướng web trong một cửa sổ nhỏ. Nhiều trợ lý AI thực hiện bước này ở hậu trường; Hark cho biết việc cho người dùng quan sát nhằm tăng niềm tin rằng hệ thống đang làm đúng việc.
Quyền riêng tư là điểm bán hàng, cũng là bài kiểm tra
Khả năng làm việc hữu ích của Hark Pro phụ thuộc lớn vào lượng dữ liệu người dùng sẵn sàng chia sẻ. Email, lịch, tệp cá nhân và thông tin thanh toán đều là những dữ liệu nhạy cảm, đồng thời tạo ra rủi ro an ninh mạng nếu bị truy cập hoặc xử lý không phù hợp.
Hark nhấn mạnh họ không phải Meta hay OpenAI, không bán quảng cáo và không lấy dữ liệu người dùng theo cách đó. Khi được hỏi về nguy cơ lập hồ sơ chi tiết về bạn bè và gia đình của người dùng, Chowdhury nói công ty đang tìm hiểu người dùng ở phạm vi liên quan đến tác vụ để có thể hỗ trợ, thay vì phục vụ mục đích khác.
Tuy vậy, nguồn thông tin hiện có chưa nêu cụ thể cách Hark lưu trữ dữ liệu, thời gian lưu giữ, cơ chế người dùng thu hồi quyền truy cập hay các biện pháp bảo vệ khi AI được quyền thao tác với tài khoản và thẻ thanh toán. Với một trợ lý được kỳ vọng xử lý công việc thay người dùng, các chi tiết này sẽ quan trọng không kém chất lượng của mô hình.
Một mô hình chuyên dùng máy tính và kế hoạch phần cứng năm 2027
Hark cho biết mô hình nền tảng của họ được huấn luyện rõ ràng cho tác vụ dùng máy tính, nên có thể nhanh hơn và rẻ hơn khi thực hiện nhóm việc này. Đổi lại, vẫn chưa rõ mô hình chuyên biệt sẽ đánh đổi bao nhiêu kiến thức và năng lực tổng quát so với các mô hình ngôn ngữ lớn ở nhóm dẫn đầu.
Phần mềm mới chỉ là một nửa kế hoạch của Hark. Công ty nói sẽ ra mắt một thiết bị AI-native, tức thiết bị được thiết kế xoay quanh AI, vào năm 2027 nhưng chưa tiết lộ hình dạng cụ thể. Chowdhury tỏ ý không ủng hộ hướng camera đeo trên người vì cảm giác khó chịu mà nó có thể tạo ra.
Vì sao đáng chú ý?
Thách thức lớn của trợ lý AI không chỉ là làm được một vài thao tác ấn tượng trong demo, mà là khiến người dùng đủ tin tưởng để giao các công việc lặp lại nhưng quan trọng. Hark đang đặt cược rằng giao diện dễ quan sát và cam kết về quyền riêng tư có thể giúp vượt qua rào cản đó. Nhưng để trở thành lớp giao diện mới cho máy tính, sản phẩm sẽ phải chứng minh đồng thời ba điều: thực sự hoàn tất việc, ít gây lỗi và không biến sự tiện lợi thành cái giá quá lớn về dữ liệu cá nhân.
Skills Bridge tổng hợp
