Mục lục
TL;DR: Google đang thử nghiệm để một số người dùng tại Ấn Độ mua sản phẩm Flipkart ngay từ Gemini và AI Mode qua nút Buy dẫn đến luồng thanh toán của Flipkart.
Theo TechCrunch, nút Buy xuất hiện trên một số danh sách sản phẩm Flipkart trong Gemini và AI Mode, tính năng tìm kiếm có câu trả lời bằng AI của Google. Khi nhấn nút, người dùng được đưa vào quy trình checkout mang thương hiệu Flipkart mà không cần rời giao diện AI.
Đây mới là thử nghiệm quy mô hẹp, chỉ áp dụng cho một phần người dùng và nhóm sản phẩm giới hạn. Google cho biết hãng thường xuyên thử nghiệm các tính năng mới để giúp người dùng khám phá và kết nối với doanh nghiệp, nhưng không công bố thêm chi tiết về đợt thử nghiệm này.
Nút Buy hiện chỉ áp dụng cho một số sản phẩm
Những sản phẩm thuộc thử nghiệm gồm điện thoại thông minh, thiết bị điện tử và phụ kiện di động. Nhiều người dùng Gemini và AI Mode tại Ấn Độ vẫn chỉ thấy danh sách sản phẩm Flipkart thông thường, không có tùy chọn mua trực tiếp.
Tính năng này cũng chưa xuất hiện với mọi nhà bán lẻ được Google hiển thị. Trong trải nghiệm TechCrunch ghi nhận, các sản phẩm Amazon có thể xuất hiện cạnh sản phẩm Flipkart nhưng không kèm nút Buy.
Một nguồn tin cho biết Google dự kiến triển khai rộng hơn vào cuối tháng 10, trước mùa mua sắm lễ hội tại Ấn Độ. Đây là thời điểm Flipkart và Amazon thường đẩy mạnh khuyến mãi để cạnh tranh đơn hàng.
Luồng thanh toán mang thương hiệu Flipkart
Google trước đó giới thiệu Universal Commerce Protocol, hay UCP, tiêu chuẩn mở nhằm giúp tác nhân AI, tức phần mềm có thể thực hiện các bước trong một tác vụ, tương tác với nhà bán lẻ trong suốt hành trình mua sắm, bao gồm thanh toán. Khi công bố UCP, Google nói các sản phẩm đủ điều kiện có thể được mua trong Gemini và AI Mode qua một luồng checkout do Google vận hành.
Nhưng thử nghiệm Flipkart được TechCrunch ghi nhận có vẻ khác với bản demo đó. Nút Buy mở ra luồng thanh toán mang thương hiệu Flipkart, thay vì checkout do Google host. Chưa rõ công nghệ nào đang vận hành trải nghiệm này.
Google cũng từng mở rộng UCP để cho phép chuyển sản phẩm sang website của nhà bán lẻ nhằm hoàn tất giao dịch. Các cách triển khai khác nhau cho thấy hoạt động mua sắm qua AI hiện vẫn được thử nghiệm theo từng đối tác và từng luồng thanh toán.
AI đang được đưa gần hơn tới giao dịch
Google và các đối thủ như OpenAI đang bổ sung khả năng thương mại vào sản phẩm AI, từ trả lời câu hỏi mua sắm và đề xuất sản phẩm đến hỗ trợ các bước giao dịch. Hướng đi này khác với NotebookLM, công cụ khai thác tài liệu, chủ yếu giúp người dùng khai thác thông tin từ tài liệu họ cung cấp, thay vì dẫn họ đến quy trình mua hàng.
Nếu được mở rộng, mô hình này có thể rút ngắn quãng đường từ lúc người dùng hỏi AI về sản phẩm đến lúc hoàn tất đơn. Tuy nhiên, thử nghiệm hiện chưa cho thấy Google sẽ áp dụng nút mua trực tiếp cho toàn bộ người dùng, ngành hàng hoặc nhà bán lẻ.
Vì sao đáng chú ý?
Ấn Độ là thị trường internet lớn thứ hai thế giới, với hơn một tỷ thuê bao internet theo TechCrunch. Đây cũng là thị trường nơi Flipkart và Amazon cạnh tranh mạnh trong thương mại điện tử, đặc biệt vào mùa lễ hội.
Google và Flipkart còn có quan hệ tài chính bên cạnh hợp tác công nghệ. Năm 2024, Google đầu tư khoảng 350 triệu USD vào Flipkart trong một vòng gọi vốn do Walmart dẫn dắt, qua đó nắm cổ phần thiểu số. Dù vậy, phạm vi thử nghiệm còn nhỏ và chưa rõ liệu cách mua hàng này có được mở rộng sang các nhà bán lẻ khác hay không.
Skills Bridge tổng hợp
