Mục lục
TL;DR: OpenAI công bố bắt đầu triển khai ChatGPT Ads tại Việt Nam cùng 6 thị trường khác ở châu Á. Quảng cáo xuất hiện tách biệt với câu trả lời của ChatGPT, hướng đến việc kết nối doanh nghiệp với người dùng khi họ đang tìm hiểu, so sánh và cân nhắc các lựa chọn.
OpenAI đưa ChatGPT Ads đến Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và Đài Loan. Đợt mở rộng này nối tiếp việc triển khai tại Australia, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc và Ấn Độ, đưa quảng cáo trên ChatGPT tiếp cận thêm nhiều thị trường tại châu Á.
Với marketer, điểm đáng chú ý không chỉ nằm ở việc xuất hiện thêm một nền tảng quảng cáo. ChatGPT có một bối cảnh sử dụng khác với nhiều kênh truyền thống: người dùng thường chủ động mô tả mục tiêu, nhu cầu và những điều kiện họ đang cân nhắc trong một cuộc hội thoại.
Theo OpenAI, quảng cáo được thiết kế để xuất hiện riêng biệt với câu trả lời của ChatGPT và không tác động đến nội dung câu trả lời. Công ty cũng cho biết hội thoại của người dùng được giữ riêng tư với nhà quảng cáo và dữ liệu người dùng không được bán cho nhà quảng cáo.
Image credit: OpenAI
ChatGPT Ads tiếp cận người dùng trong quá trình cân nhắc
Khi sử dụng ChatGPT, người dùng có thể đang lên kế hoạch cho một chuyến đi, tìm phần mềm cho doanh nghiệp, lựa chọn sản phẩm cho gia đình hoặc so sánh nhiều phương án trước khi đưa ra quyết định.
Điều này tạo ra một bối cảnh quảng cáo khác với việc người dùng lướt qua một bảng tin. Thay vì chỉ dựa trên nội dung họ đang xem, ChatGPT Ads có thể xuất hiện trong quá trình người dùng đang chủ động tìm hiểu và đánh giá một vấn đề.
OpenAI mô tả ChatGPT Ads là cách giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng khi họ đang khám phá, so sánh và đưa ra quyết định trong trải nghiệm hội thoại. Quảng cáo hiện có thể bao gồm tên nhà quảng cáo, tiêu đề, mô tả, trang đích và hình ảnh, đồng thời xuất hiện bên dưới câu trả lời của ChatGPT.
Ví dụ, một người hỏi ChatGPT về phần mềm phù hợp cho đội sales nhỏ có thể cung cấp khá nhiều bối cảnh như quy mô đội ngũ, ngân sách hay mục tiêu sử dụng. Đây là những tín hiệu về nhu cầu mà marketer thường phải suy luận từ từ khóa tìm kiếm, hành vi truy cập hoặc nhóm đối tượng.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa nhà quảng cáo được đọc nội dung trò chuyện của người dùng. OpenAI khẳng định các cuộc hội thoại được giữ riêng tư với nhà quảng cáo.
Quảng cáo không thay đổi câu trả lời của ChatGPT
Một trong những vấn đề OpenAI nhấn mạnh khi xây dựng mô hình quảng cáo là giữ ranh giới giữa nội dung do ChatGPT trả lời và nội dung được tài trợ.
Theo nguyên tắc quảng cáo của OpenAI, quảng cáo không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT. Nội dung quảng cáo được tách riêng và có nhãn để người dùng có thể nhận biết. OpenAI cũng cho biết người dùng có quyền kiểm soát việc cá nhân hóa quảng cáo và có thể xóa dữ liệu quảng cáo.
Hiện quảng cáo có thể xuất hiện với người dùng các gói Free và Go. Các tài khoản Plus, Pro, Business, Enterprise và Edu không hiển thị quảng cáo. OpenAI cũng không hiển thị quảng cáo cho những tài khoản được xác định thuộc người dưới 18 tuổi.
Cách triển khai này cho thấy ChatGPT Ads được xây dựng như một lớp nội dung thương mại riêng trong trải nghiệm ChatGPT, thay vì để nhà quảng cáo trả tiền nhằm tác động trực tiếp đến câu trả lời của AI.
Doanh nghiệp có thể quản lý quảng cáo qua Ads Manager
Song song với việc mở rộng quảng cáo, OpenAI đang phát triển Ads Manager Beta để doanh nghiệp tạo, triển khai và theo dõi chiến dịch ChatGPT Ads.
Ads Manager hiện hỗ trợ các quy trình cốt lõi như tạo và quản lý campaign, theo dõi impression, click và chi tiêu, quản lý thành viên, quyền truy cập, billing và một số thiết lập tài khoản. Nền tảng vẫn đang ở giai đoạn beta nên OpenAI cho biết các khả năng sẽ tiếp tục được bổ sung.
Ở cấp campaign, OpenAI hiện hỗ trợ ba mục tiêu gồm Views, Clicks và Conversions. Với Clicks, nhà quảng cáo trả phí theo lượt nhấp hợp lệ; với Views, chi phí được tính theo CPM; còn chiến dịch Conversions tối ưu theo sự kiện chuyển đổi được hỗ trợ.
Tuy nhiên, phạm vi self service cần được theo dõi riêng theo từng quốc gia. Trang hỗ trợ Ads Manager hiện tại của OpenAI lưu ý rằng khả năng tạo tài khoản và quyền truy cập self service là hai vấn đề khác nhau, đồng thời phụ thuộc vào quốc gia của pháp nhân quảng cáo.
Do đó, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến ChatGPT Ads nên kiểm tra trạng thái hỗ trợ mới nhất trực tiếp trên Ads Manager thay vì mặc định rằng mọi hình thức mua quảng cáo đều đã được mở đồng thời.
Vì sao ChatGPT Ads đáng chú ý với marketer?
Điểm đáng theo dõi của ChatGPT Ads nằm ở bối cảnh xuất hiện của quảng cáo.
Search Ads thường tiếp cận người dùng thông qua truy vấn tìm kiếm. Social Ads có thể dựa nhiều vào sở thích, nội dung và hành vi trên nền tảng. Trong ChatGPT, người dùng có thể diễn đạt nhu cầu bằng một cuộc hội thoại dài hơn, bao gồm mục tiêu, vấn đề và những giới hạn cụ thể.
Vì vậy, nếu mô hình này phát triển, một câu hỏi mới dành cho marketer sẽ là: thương hiệu cần xuất hiện như thế nào khi khách hàng không chỉ “search”, mà đang nhờ AI hỗ trợ tìm hiểu và cân nhắc một quyết định?
Điều này cũng có thể làm thay đổi cách xây dựng nội dung quảng cáo. Thay vì chỉ tối ưu một headline để giành sự chú ý trong vài giây, quảng cáo trong môi trường hội thoại có thể cần thể hiện rõ sản phẩm giải quyết vấn đề gì, phù hợp với trường hợp nào và mang lại giá trị gì cho nhu cầu cụ thể của người dùng.
ChatGPT Ads vẫn đang trong giai đoạn beta và OpenAI cho biết hệ thống sẽ tiếp tục thay đổi về cách phân phối, định dạng quảng cáo, công cụ mua quảng cáo, đo lường và tối ưu chiến dịch.
Với marketer tại Việt Nam, đây vì thế chưa chỉ là câu chuyện về thêm một kênh để phân bổ ngân sách. Đáng chú ý hơn là sự xuất hiện của một môi trường quảng cáo mới, nơi hành trình khám phá sản phẩm có thể bắt đầu ngay trong cuộc hội thoại với AI.
Theo nguồn chính thức: OpenAI Ads Manager và OpenAI Help Center: ChatGPT Ads, 23/09/2026
