Gần đây, Duolingo tuyên bố trở thành công ty “ưu tiên AI” và sẽ từng bước thay thế nhân viên hợp đồng bằng AI. Động thái này không chỉ mở ra cơ hội đổi mới công nghệ, mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về tác động của AI đến việc làm và tương lai của lao động sáng tạo.

Theo CEO của Duolingo, ông Luis von Ahn cho rằng việc chiến lược ưu tiên AI sẽ giúp công ty tiến gần hơn đến sứ mệnh của mình là giảng dạy hiệu quả. Cụ thể, quy trình tạo nội dung thủ công chậm chạp sẽ được thay thế bằng quy trình do AI hỗ trợ. 

Trong ghi chú của mình, ông Ahn cũng phác thảo một số thay đổi cụ thể như:

(1) Duolingo sẽ dần ngưng sử dụng nhiên viên hợp đồng để làm những công việc có thể được tự động hóa bởi AI

(2) Kỹ năng sử dụng AI sẽ là một tiêu chí tuyển dụng và đánh giá hiệu suất làm việc

(3) Một nhóm có thể tuyển thêm nhân sự mới khi công việc đã được tự động hóa tối đa

(4) Hầu hết các bộ phận sẽ có những sáng kiến cụ thể để thay đổi cách làm việc

Chiến lược "ưu tiên AI" của Duolingo đã nhanh chóng trở thành một chủ đề được quan tâm và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Từ góc độ người dùng, nhiều người đã bày tỏ sự thất vọng về tin tức này do lo ngại về chất lượng nội dung do AI tạo ra. Đồng thời, họ cũng cảm thấy đồng cảm với những người lao động bị ảnh hưởng.

Nhà báo Brian Merchant cho rằng, đây không chỉ là một thay đổi đơn thuần mà là biểu hiện rõ ràng của “khủng hoảng việc làm do AI” – điều đang diễn ra ngay lúc này chứ không còn là viễn cảnh xa vời. Ông cho biết thêm, Duolingo đã cắt giảm khoảng 10% lực lượng nhân viên hợp đồng vào cuối năm 2023, và có thêm một đợt cắt giảm khác vào tháng 10/2024.

Về phía Duolingo, Luis Ahn vẫn khẳng định đây không phải là việc thay thế các nhân viên bằng AI. Theo ông, mục tiêu thực sự là giải phóng nhân viên khỏi các nhiệm vụ lặp đi lặp lại để họ tập trung vào công việc sáng tạo và giải quyết các vấn đề thực tế hơn.

Ahn thừa nhận sự thay đổi có thể đáng sợ, nhưng tin rằng đây sẽ là một bước tiến lớn cho Duolingo và giúp nhân viên đi trước đón đầu trong việc sử dụng công nghệ này để hoàn thành công việc.

Việc Duolingo chuyển hướng trở thành công ty “ưu tiên AI” phản ánh rõ xu thế chuyển mình của nhiều doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghệ. Tuy nhiên, đi cùng với đổi mới cần là sự cân nhắc về trách nhiệm xã hội: Làm sao để vừa tận dụng sức mạnh của công nghệ, vừa đảm bảo công bằng và phát triển bền vững cho người lao động?

Câu chuyện của Duolingo không chỉ là về một công ty, mà còn là dấu hiệu cảnh báo cho toàn bộ thị trường lao động trong thời đại AI phát triển không ngừng.

NotebookLM là một ứng dụng AI hỗ trợ ghi chú và nghiên cứu, giúp người dùng đọc/ nghiên cứu các tài liệu phức tạp.

Hiện tại, bạn có thể đăng ký tải trước trên App Store và Google Play. Ngoài điện thoại thông minh, ứng dụng này cũng hỗ trợ cho máy tính bảng để tăng hiệu quả đa nhiệm với màn hình lớn hơn.

Anthropic vừa ra mắt tính năng “Integrations”, cho phép trợ lý AI Claude kết nối trực tiếp với nhiều ứng dụng làm việc phổ biến như Jira, Confluence, Zapier, Asana, Intercom và các nền tảng khác.

Nhờ đó, Claude có thể nắm bắt rõ hơn bối cảnh công việc của bạn và hỗ trợ thực hiện các tác vụ phức tạp. Ví dụ, Claude có thể tự động hóa quy trình thông qua Zapier hoặc tóm tắt tài liệu và tạo ticket trên Jira. Tính năng này hiện được triển khai cho người dùng ở các gói trả phí.

(1) Duolingo: Người dùng và người lao động cần nhận thức rõ hơn về tác động của AI đến thị trường việc làm, đặc biệt với các công việc sáng tạo và văn phòng truyền thống.

(2) NotebookLM: Việc sử dụng NotebookLM trên điện thoại và máy tính bảng giúp người dùng nghiên cứu và ghi chú mọi lúc mọi nơi, kể cả khi đang di chuyển.

(3) Claude: Người dùng có thể làm việc hiệu quả hơn khi Claude hỗ trợ trực tiếp trong các ứng dụng quen thuộc như Jira, Asana hay Zapier, giúp tự động hóa và đơn giản hóa quy trình hàng ngày.