5 Yếu Tố Giúp Giải Quyết Vấn đề Thành Công
Bạn có bao giờ cảm thấy mình bị mắc kẹt trong mê cung của các vấn đề hay cảm thấy mình bị giới hạn bởi những lối tư duy quen thuộc, dẫn đến việc lặp lại những giải pháp không hiệu quả?“. Chúng ta không thể giải quyết vấn đề với cùng lối tư duy mà chúng ta đã tạo ra chúng.” câu nói nổi tiếng này của Albert Einstein đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đa dạng hóa cách tiếp cận để giải quyết các vấn đề. Vậy làm thế nào để xác định đúng vấn đề và có những giải pháp sáng tạo cho vấn đề ấy? Bài viết dưới đây của Skills Bridge sẽ đưa ra một vài gợi ý để giúp việc giải quyết vấn đề của bạn được sâu sát và thành công hơn.
1. Giải mã vấn đề: Đào sâu hơn cả Sherlock Holmes
Trước khi đi trực tiếp vào giải quyết vấn đề hãy trở thành “nhà khảo cổ vấn đề” để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Việc đào sâu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề có thể được thực hiện với phương pháp 5 Whys. Phương pháp này tập trung tìm ra nguyên nhân với 5 câu hỏi “Tại sao” đi từ tổng quát đến chi tiết.
Ví dụ, trang web của bạn gặp sự cố, phương pháp 5 Whys sẽ được áp dụng trong trường hợp này như sau:
Tại sao trang web của tôi lại gặp sự cố?
Tại sao nó lại gặp sự cố vào giờ cao điểm?
Tại sao lại quá tải vào giờ cao điểm?
Tại sao hệ thống không tự động mở rộng để xử lý lượng truy cập cao?
Tại sao chúng ta không phát hiện ra điều này trước đây?
Đặt câu hỏi "tại sao" để làm rõ vấn đề
Tiếp tục hỏi “tại sao” cho đến khi bạn tìm được kho báu bị chôn giấu – nguồn gốc thực sự của vấn đề.
2. Giải pháp sáng tạo: suy nghĩ như một nhà khoa học điên rồ, không phải một robot
Một trong những sai lầm trong giải quyết vấn đề đó là sử dụng các cách giải quyết đã từng sử dụng cho các trường hợp tương tự. Bạn hoàn toàn có khả năng để có những giải pháp sáng tạo và giải quyết triệt để vấn đề hơn bằng phương pháp SCAMPER. Với phương pháp này bạn sẽ:
S-Substitute: Thay thế - Thay một thành phần này bằng một thành phần khác
C - Combine: Kết hợp - Kết hợp những thành phần tưởng chừng không thể kết hợp
A - Adapt: Điều chỉnh - Điều chỉnh các giải pháp hiện có
M - Modify: Sửa đổi - Chỉnh sửa cách tiếp cận
P - Put into use: Đưa vào mục đích sử dụng nhất định
E - Eliminate: Loại bỏ - Thành phần nào có thể được loại bỏ
R - Reverse: Đảo ngược - Nếu vấn đề được nhìn dưới góc độ khác thì sẽ như thế nào
Thông qua việc thay đổi, cải biến bạn sẽ bất ngờ về những khả năng tưởng chừng không thể nhưng mang lại hiệu quả.
3. Chọn giải pháp của bạn: Không phải tất cả các thanh kiếm đều được tạo ra như nhau
Khi phải đối mặt với nhiều giải pháp, đừng dựa vào sự may rủi, hãy dựa vào sự tính toán và xem xét cẩn thận. Ma trận quyết định có trọng số (Weighted Decision Matrix) là một trong những giải pháp giúp bạn lựa chọn giải pháp tối ưu.
Phương pháp này có thể thực hiện bằng các bước:
Liệt kê các tiêu chí đánh giá để lựa chọn giải pháp: chi phí, thời gian, hiệu quả
Chỉ định trọng số cho các tiêu chí
Đánh giá và cho điểm từng giải pháp
Những giải pháp có số điểm cao nhất sẽ được lựa chọn
Ma trận quyết định được thể hiện như bảng minh họa sau đây:
Sử dụng Ma trận quyết định để lựa chọn giải pháp
4. Hành động: Lập kế hoạch hành động để triển khai giải pháp
Đặt các mục tiêu SMART: cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian để triển khai giải pháp của bạn. Xác định mục tiêu rõ ràng sẽ đảm bảo bạn không lệch hướng. Bên cạnh đó, nếu điều kiện cho phép, hãy thực hiện các phép thử. Thử nghiệm với các biến thể khác nhau của giải pháp của bạn để xem giải pháp nào hoạt động tốt hơn. Dữ liệu thu được từ những thử nghiệm này sẽ là công cụ tốt nhất dùng để điều chỉnh và đưa ra giải pháp tối ưu nhất.
Đặt mục tiêu theo mô hình SMART
5. Thường xuyên cập nhật và điều chỉnh
Sau khi triển khai giải pháp của bạn, hãy tiến hành phân tích kết quả đạt được. Suy ngẫm về kết quả đã đạt được, những gì hiệu quả, không hiệu quả và những bài học bạn đã học được. Điều này sẽ giúp bạn nâng cấp khả năng giải quyết vấn đề của bạn trong tương lai.
Thường xuyên đánh giá và điều chỉnh giải pháp
Trở thành người giỏi giải quyết vấn đề là một hành trình. Bằng cách kết hợp giữa logic, sự sáng tạo, và dữ liệu cũng như tinh thần ham học hỏi, bạn sẽ sớm chinh phục được mọi vấn đề dù là hóc búa một cách tự tin.
Đào tạo kỹ năng làm việc văn phòng và kinh doanh
cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Liên hệ
Skills Bridge cung cấp các chương trình đào tạo giúp cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và xây dựng doanh nghiệp thành công.
Liên hệ
Skills Bridge cung cấp các chương trình đào tạo giúp cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và xây dựng doanh nghiệp thành công.
Liên hệ