[Axon] Nâng cao hiệu quả lãnh đạo: giao tiếp, ra quyết định và tạo động lực tại Axon

Skills Bridge đã thiết kế và triển khai chương trình phát triển lãnh đạo gồm ba module cho Axon, tập trung vào giao tiếp, ra quyết định và tạo động lực như những năng lực lãnh đạo có sự kết nối với nhau. Mỗi module được triển khai dưới dạng workshop thực hành kéo dài 1 ngày, có giảng viên chuyên môn hướng dẫn, với các framework và công cụ được áp dụng trực tiếp vào những tình huống công việc thực tế.

Module 1: Giao tiếp và Tạo ảnh hưởng

1. Kỹ năng giao tiếp cốt lõi: kỹ thuật giao tiếp hiệu quả, lắng nghe chủ động và phương pháp vượt qua các niềm tin giới hạn.
2. Mô hình phản hồi: áp dụng mô hình SBI và SBIBI để đưa ra phản hồi có cấu trúc, khách quan, tập trung vào hành vi và tác động.
3. Mô hình tính cách DISC: phân tích phong cách giao tiếp để hiểu, dự đoán và thích nghi với các kiểu tính cách khác nhau.
4. Giao tiếp bằng văn bản: áp dụng phương pháp CUSH để soạn thảo các văn bản công sở rõ ràng, thuyết phục và chuyên nghiệp.

Module 2: Ra quyết định Chiến lược và Giải quyết vấn đề

1. Khung giải quyết vấn đề có hệ thống: phương pháp tiếp cận từng bước để giải quyết vấn đề, hỗ trợ các quyết định dựa trên đầy đủ thông tin và dữ liệu.
2. Rõ ràng về bối cảnh và mục tiêu: thiết lập bối cảnh phù hợp, đồng thời định nghĩa rõ vấn đề và mục tiêu mong đợi ngay từ đầu.
3. Phát triển và đánh giá giải pháp sáng tạo: đưa ra các giải pháp sáng tạo, sau đó đánh giá và lựa chọn một cách nghiêm túc bằng tư duy phản biện.
4. Thực thi và chuẩn hóa: đảm bảo các giải pháp không chỉ được triển khai mà còn được giám sát và chuẩn hóa để duy trì hiệu quả và tính nhất quán dài hạn.

Module 3: Tạo động lực và Giữ chân nhân tài

1. Lý thuyết động lực: giải thích sự khác biệt giữa động lực nội tại và động lực ngoại tại, đồng thời căn chỉnh các cách tiếp cận tạo động lực với giá trị cá nhân và văn hóa công ty.
2. Phản hồi hiệu quả: thực hành đưa ra phản hồi kịp thời, cụ thể và mang tính xây dựng bằng mô hình SBI và Pendleton.
3. Tư duy Phát triển trong quản trị: áp dụng thiết lập mục tiêu SMART, “moonshot thinking” và kỹ thuật tái cấu trúc nhận thức “chưa phải lúc này” (not yet).
4. Giữ chân nhân tài thông qua phát triển: kết nối việc giữ chân nhân tài với các cuộc đối thoại phát triển sự nghiệp và những cuộc hội thoại có ý nghĩa.

Các framework được áp dụng trong chuỗi

1. Mô hình phản hồi SBI và SBIBI
2. Mô hình phong cách giao tiếp DISC
3. Framework giao tiếp bằng văn bản CUSH
4. Khung giải quyết vấn đề có hệ thống
5. Thang nhu cầu Maslow và lý thuyết động lực
6. Thiết lập mục tiêu SMART và Moonshot thinking

Chuỗi chương trình ba module liên tục đạt mức độ hài lòng cao và tạo ra tác động thực tiễn. Qua các module, điểm hài lòng dao động từ 9.0 đến 9.42/10, cho thấy học viên đánh giá cao chất lượng nội dung và mức độ phù hợp trực tiếp với thực tế lãnh đạo hằng ngày.

Module 1: Giao tiếp và Tạo ảnh hưởng

“Buổi học cực kỳ hữu ích để áp dụng vào công việc hàng ngày của tôi.” Đánh giá từ học viên

Module 2: Ra quyết định Chiến lược và Giải quyết vấn đề

“Cấu trúc chương trình tốt và mang tính thực tiễn cao.” Đánh giá từ học viên
“Hiểu được cách giải quyết vấn đề đúng đắn để đưa ra những quyết định chính xác.” Đánh giá từ học viên
“Giảng viên có kỹ năng tốt và dẫn dắt rất lôi cuốn trong suốt buổi học dài; tôi đã học được rất nhiều từ lớp học này, không chỉ là về kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.” Đánh giá từ học viên
“Cảm ơn. Khóa học thực sự rất hữu ích.” Đánh giá từ học viên

Module 3: Tạo động lực và Giữ chân nhân tài

“Tôi đã học được rất nhiều điều về cách tạo động lực và giữ chân nhân tài một cách đúng đắn.” Đánh giá từ học viên
“Tổng thể mình thấy bổ ích và nhiều session có giá trị thực thi trong thời gian tới.”  Đánh giá từ học viên

Các kỹ năng cải thiện nổi bật

1. Học viên cải thiện đáng kể khả năng lắng nghe chủ động, giúp họ nắm bắt thông tin chính xác hơn và tạo sự kết nối sâu hơn với đồng nghiệp. Kỹ năng này được kết hợp với khả năng phản hồi có cấu trúc thông qua mô hình SBI/SBIBI.
2. Học viên nắm vững mô hình CUSH để soạn thảo email và thông báo công sở, giúp thông điệp rõ ràng, thuyết phục hơn và tối ưu thời gian trao đổi thông tin giữa các bộ phận.
3. Học viên chuyển sang phương pháp ra quyết định từng bước, từ đó cải thiện chất lượng quyết định, sự rõ ràng về bối cảnh và việc chuẩn hóa sau thực thi để duy trì tác động tổ chức bền vững hơn.
4. Học viên làm chủ kỹ năng phản hồi hiệu quả thông qua mô hình SBI và Pendleton, cải thiện việc thiết lập mục tiêu SMART và áp dụng chiến lược Tư duy Phát triển, bao gồm Moonshot thinking, để truyền cảm hứng và duy trì hiệu suất đội nhóm.
5. Học viên biết cách khơi mở các cuộc trò chuyện nghề nghiệp có ý nghĩa, kết nối vai trò hiện tại của nhân viên với khát vọng dài hạn nhằm củng cố sự gắn kết và giữ chân nhân tài.

Ứng dụng ngay trong công việc

1. Điều chỉnh phong cách giao tiếp theo mô hình DISC trong tương tác với nhóm và các bên liên quan.
2. Áp dụng SBI/SBIBI để phản hồi hiệu suất có cấu trúc và hạn chế xung đột.
3. Sử dụng phương pháp CUSH để viết email và thông báo công sở rõ ràng, chuyên nghiệp.
4. Áp dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ có hệ thống trước khi đề xuất hoặc lựa chọn giải pháp.
5. Thực hiện các cuộc hội thoại nghề nghiệp theo hướng tạo động lực để phát triển và giữ chân nhân tài.

Chương trình khẳng định vai trò quan trọng của năng lực giao tiếp lãnh đạo trong các môi trường vận hành phức tạp. Cách tiếp cận của Skills Bridge không xem giao tiếp chỉ là một kỹ năng riêng lẻ, mà là yếu tố thúc đẩy sự hợp tác, hỗ trợ ra quyết định và phát triển năng lực lãnh đạo dài hạn trong các chức năng chuỗi cung ứng và sản xuất của doanh nghiệp.