OpenAI thử nghiệm tính năng "Sponsored Agents" trong quảng cáo ChatGPT

TL;DR: OpenAI đang thử nghiệm Sponsored Agents trong ChatGPT, cho phép người dùng trò chuyện với agent do doanh nghiệp tài trợ sau khi nhấp quảng cáo, đồng thời bổ sung công cụ AI tạo và quản lý chiến dịch cùng tích hợp HubSpot và Shopify.

Thông báo mới cho thấy OpenAI đang mở rộng quảng cáo trong ChatGPT theo hai hướng: biến tương tác với quảng cáo thành một cuộc hội thoại, và tự động hóa nhiều bước triển khai quảng cáo cho doanh nghiệp. Tính năng đáng chú ý nhất là Sponsored Agents, hiện được thử nghiệm với một số nhà quảng cáo được chọn tại Mỹ.

Song song với trải nghiệm người dùng, công ty đưa các công cụ tạo, cập nhật và phân tích chiến dịch bằng prompt ngôn ngữ tự nhiên vào ChatGPT Work và Ads Manager. OpenAI cũng chọn HubSpot và Shopify làm hai đối tác CRM và thương mại điện tử đầu tiên để đưa ChatGPT Ads vào quy trình sẵn có của doanh nghiệp.

Sponsored Agents tách biệt với cuộc trò chuyện ChatGPT

Sponsored Agents cho phép người dùng bắt đầu một cuộc hội thoại với agent được doanh nghiệp tài trợ sau khi họ nhấp vào một quảng cáo trong ChatGPT. Ví dụ, thay vì chỉ xem thông tin quảng cáo về một sản phẩm, người dùng có thể hỏi thêm về mức độ phù hợp với nhu cầu, các đặc điểm cụ thể hoặc những lựa chọn liên quan trước khi quyết định truy cập website doanh nghiệp.

Theo OpenAI, cuộc trò chuyện này được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt cả với các câu trả lời độc lập của ChatGPT lẫn cuộc hội thoại gốc mà người dùng đang có. Cách phân tách này nhằm làm rõ khi nào người dùng đang trao đổi với một agent đại diện cho doanh nghiệp, thay vì nhận câu trả lời thông thường từ ChatGPT.

Hiện Sponsored Agents chưa được triển khai rộng rãi. OpenAI cho biết tính năng đang được thử nghiệm với một nhóm nhà quảng cáo chọn lọc tại Hoa Kỳ, nên chưa rõ thời điểm mở rộng sang các thị trường hoặc nhóm doanh nghiệp khác.

Image credit: OpenAI

Prompt hóa việc tạo và tối ưu chiến dịch

Ở phía nhà quảng cáo, OpenAI bổ sung plugin Ads Manager trong ChatGPT Work. Doanh nghiệp có thể dùng các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên để tạo, cập nhật và phân tích chiến dịch, thay vì phải thực hiện toàn bộ thao tác qua giao diện quản lý quảng cáo truyền thống.

Công ty cho biết người dùng có thể biến một website hoặc bản mô tả yêu cầu quảng cáo thành chiến dịch, xem hiệu suất và nhận gợi ý về bước tiếp theo. Đây là hướng tiếp cận giảm bớt phần việc vận hành lặp lại, đặc biệt ở các bước chuyển brief thành nội dung và cấu trúc chiến dịch.

Ads Manager cũng có trợ lý AI đề xuất nội dung chữ và hình ảnh dựa trên landing page cùng mục tiêu chiến dịch. Các đề xuất không được tự động đưa vào quảng cáo: nhà quảng cáo vẫn có thể xem và chỉnh sửa trước khi quyết định sử dụng.

Cá nhân hóa nội dung và dịch theo ngôn ngữ người dùng

OpenAI còn ra mắt tùy chọn AI-powered text customization, tức cá nhân hóa phần chữ quảng cáo bằng AI. Khi được nhà quảng cáo bật, tính năng có thể điều chỉnh headline và phần mô tả hiện có để phù hợp hơn với ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.

Hệ thống cũng có thể tự động dịch nội dung quảng cáo sang ngôn ngữ ưu tiên của người dùng. OpenAI không nêu chi tiết cách kiểm soát chất lượng bản dịch hoặc phạm vi thị trường áp dụng, nhưng việc tính năng là tùy chọn cho thấy doanh nghiệp vẫn quyết định có dùng cơ chế này hay không.

HubSpot và Shopify là hai điểm tích hợp đầu tiên

HubSpot là đối tác CRM đầu tiên của ChatGPT Ads. Từ hôm nay, doanh nghiệp quản lý khách hàng trên HubSpot có thể kết nối tài khoản ChatGPT Ads, tạo quảng cáo, theo dõi hiệu suất và xử lý lead ngay trong HubSpot, với ngữ cảnh từ hệ thống này.

Với Shopify, các merchant tại Mỹ có thể cài ứng dụng ChatGPT Ads từ kho ứng dụng Shopify để tạo và quản lý chiến dịch. Sản phẩm đã được tích hợp thông qua Shopify Catalog, giúp merchant bắt đầu chạy quảng cáo và theo dõi hiệu suất. OpenAI cho biết ứng dụng sẽ mở rộng ra quốc tế từ ngày 23/9 tại những thị trường đã có ChatGPT Ads.

Vì sao đáng chú ý?

Quảng cáo trong môi trường AI có thể khác đáng kể so với mô hình tìm kiếm hoặc mạng xã hội: thay vì chỉ dẫn người dùng đến một trang đích, quảng cáo có thể mở đầu cho quá trình hỏi đáp để làm rõ nhu cầu. Sponsored Agents là nỗ lực cụ thể của OpenAI nhằm đưa phần hội thoại đó vào chính luồng quảng cáo.

Ở chiều ngược lại, các tính năng trong Ads Manager và tích hợp với HubSpot, Shopify cho thấy OpenAI không chỉ xây dựng vị trí hiển thị quảng cáo, mà còn muốn tham gia vào quy trình tạo nội dung, đo lường và theo dõi khách hàng của doanh nghiệp. Mức độ hữu ích thực tế sẽ phụ thuộc vào kết quả thử nghiệm Sponsored Agents, chất lượng gợi ý AI và khả năng kiểm soát của nhà quảng cáo trong các công cụ mới.

• Nguồn chính thức: Reimagining advertising with AI — OpenAI — 16/09/2026