KHÓA HỌC

AI Workflows for Business Operations

Xây dựng hệ thống AI tự động vận hành cho bộ phận Nhân sự, Sale & Chăm sóc khách hàng

Khóa học chuyên sâu hướng dẫn xây dựng quy trình AI tự động chăm sóc khách hàng, đánh giá nhân viên, sàng lọc ứng viên, nhắc deadline, tổng hợp dữ liệu... với công cụ Make AI và Gemini.

Tham gia ngay

Xem nội dung
Khóa học AI Workflow Automation - Skills Bridge

10 modules

Bao gồm 25+ video, bài tập thực hành ứng dụng 

Ngày khai giảng

30/03/2026

5 giờ học

Học theo hình thức video bài giảng (e-learning)

Đối tượng phù hợp

Nhân viên Sales, HR, Operation, Chăm sóc khách hàng 

12,000+ 
học viên 

60+ 
đối tác

75% NPS 
tỉ lệ hài lòng

16 Quốc gia
học viên

AI Workflows for Business Operations là gì?

AI Workflows for Business Operations là khóa học thực chiến được thiết kế riêng cho nhân sự, Sales & CS. Chúng tôi không chỉ dạy bạn dùng AI, mà hướng dẫn bạn cách "số hóa" tư duy vận hành để xây dựng các hệ thống tự động hóa hoàn chỉnh. Từ đó, AI sẽ thay bạn xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, để bạn tập trung vào công việc chuyên môn.

Với AI Workflows for Business Operations, bạn sẽ học cách xây dựng các workflow tự động hóa thực tế:

Workflow cho HR & Nhân sự

  • Số hóa tuyển dụng: Tự động sàng lọc và nuôi dưỡng phễu ứng viên tiềm năng 24/7.
  • Onboarding thông minh: Quy trình tự động hóa chăm sóc và đào tạo nhân sự mới.
  • Phân tích dữ liệu: Đánh giá khả năng gắn bó nhân viên.
  • Quản trị rủi ro: Hệ thống nhắc lịch gia hạn hợp đồng và quản lý hồ sơ tự động.

Workflow cho Sale & Customer Service

  • Phản hồi siêu tốc: AI phân tích hành vi và điều phối khách hàng ngay khi có tin nhắn.
  • Automation doanh thu: Hệ thống Lead Scoring (chấm điểm khách tiềm năng) tự động.
  • Trợ lý Coaching: AI phân tích Pipeline bán hàng và đưa ra gợi ý kịch bản chốt đơn.

Những kỹ năng bạn sẽ đạt được

Xây dựng hệ thống tự động hóa với MAKE + AI Thành thạo Gems - chuyên gia Automation trong Gemini Nhận diện quy trình cần tự động hoá thông minh
Title

Công cụ nào bạn sẽ học

Make AI Google Gemini Google Workspace

Điểm khác biệt cốt lõi của AI Workflows for Business Operations

Tự Tạo Được Workflow Phù Hợp Với Công Việc

Nắm vững cách sử dụng công cụ MAKE AI tạo ra quy trình tự động hoá ứng dụng thực tế vào những việc hằng ngày như phân tích dữ liệu, chấm công tự động, điều phối tin nhắn từ khách hàng

Tiếp Cận AI Theo Tư Duy Hệ Thống

Thay vì dùng AI rời rạc cho từng tác vụ, bạn sẽ biết cách kết hợp nhiều công cụ để tạo workflow tự động chạy song song với công việc. Từ tiếp nhận khách hàng, phân loại nhu cầu đến theo dõi phản hồi đều được kết nối thành một quy trình liền mạch.

Học theo mô hình Project based learning

Luôn có tình huống và bài tập thực tế trong lĩnh vực nhân sự, Sale/ CS để bạn thực hành áp dụng

Nhận Diện Rủi Ro & Đưa Ra Quyết Định Chiến Lược

Nâng cấp AI thành một "Quản lý cấp trung" (Manager/CHRO),  tự động dự báo rủi ro như khách hàng sắp rời bỏ, phản hồi tiêu cực hoặc các điểm nghẽn trong quy trình bán hàng

Kiểm Soát Được Hệ Thống & Điều Chỉnh Chất Lượng Đầu Ra

Hướng dẫn từng bước thiết lập hệ thống tự động giúp bạn không chỉ chạy được hệ thống mà còn có khả năng can thiệp, tinh chỉnh và tối ưu cách vận hành.

Đọc Hiểu Dữ Liệu Phi Cấu Trúc & Phân Tích Định Tính (Qualitative Insight)

Hệ thống có thể đọc hình ảnh, văn bản dài và phân tích tâm lý người dùng, giúp đội ngũ Sales và CS hiểu rõ hơn hành vi khách hàng và đưa ra cách tiếp cận phù hợp hơn trong từng tình huống. 

FLASH DEAL!!!

KHOÁ HỌC MỚI - Skills Bridge tặng ưu đãi Super Earlybird, giảm ngay 50% cho 10 bạn đăng ký sớm nhất

Giữ ưu đãi ngay

Ưu đãi sẽ hết hạn sau
00 ngày : 00 giờ : 00 phút : 00 giây

Lộ trình Khoá học AI Workflows for Business Operations

Khoá học gồm 10 phần, hướng dẫn bạn từng bước rõ ràng để xây dựng quy trình tự động hóa các tác vụ phổ biến trong lĩnh vực Nhân sự, Sale & Chăm sóc khách hàng.

Phần 1: Biến Gemini thành "Chuyên gia Automation" 24/7

Giới thiệu Gems - chuyên gia Automation trong Gemini

Xây dựng quy trình workflow với Gems xung quanh Google Sheets, Docs, Gmail hay Drive

Ghi nhớ bạn là chuyên gia Automation, phong cách code của bạn là gì, và các thư viện ưu tiên.

Phần 2: Giới thiệu nhanh ứng dụng Make

Giới thiệu từng tính năng trong nền tảng

Gems có thể truy xuất và xử lý dữ liệu trực tiếp trong hệ sinh thái này một cách mượt mà

Phần 3: CASE STUDY 1: Ứng dụng MAKE AI xây dựng quy trình phân tích hành vi & điều phối sau khi có tin nhắn từ khách

Giới thiệu Case Study: Phân tích "Tin nhắn" khách hàng

Hướng dẫn phân luồng xử lý theo "Tin nhắn"  trên Gmail

Dùng Gemini để phân tích nội dung tin nhắn (Sentiment & Intent), kèm ví dụ

Tự động cập nhật bảng trên Google Sheets để theo dõi toàn bộ hành vi.

Phân luồng xử lý theo "Tin nhắn" trên Messenger

Một số lưu ý với case này

Phần 4: CASE STUDY 2: SALES - Ứng dụng MAKE AI tự động hoá việc coaching & phân tích pipeline định tính

Biến Call Notes thành Insight chiến lược đào tạo sale

Trigger: Quét thư mục chứa Call Notes (Text) từ Google Sheets.

Sử dụng Gemini API để feedback cá nhân hóa cho sales mới / junior muốn nâng cao kỹ năng sale

Tự động ghi feedback cá nhân cho từng Sales vào Google Sheets: Điểm tốt, điểm cần cải thiện, gợi ý cách xử lý từ chối (objection handling).

Một số lưu ý với case này 

Phần 5: CASE STUDY 3: HR - Ứng dụng MAKE AI xây hệ thống tự động hóa tuyển dụng & nuôi dưỡng nhân tài

Mục tiêu: Đảm bảo 100% ứng viên đều nhận được phản hồi lịch sự và đúng lúc & Biến danh sách ứng viên "đã rớt" thành một cộng đồng nhân tài (Talent Pool) được nuôi dưỡng liên tục, giúp giảm chi phí tuyển dụng (Cost per Hire).

Từng bước xây dựng quy trình với MAKE AI

Scenario 1: Module Thực thi - Phân luồng 4 nhánh (Smart Router): 

Dựa trên kết quả đánh giá, hệ thống tự động điều hướng ứng viên vào 4 kịch bản khác nhau (Hired, Potential, Declined, Reject).

Scenario 2: Vòng lặp Nuôi dưỡng - Update cho ứng viên thông tin tuyển dụng mới

Quản trị theo thời gian thực: Hệ thống tự động "quét" toàn bộ danh sách ứng viên tiềm năng dựa trên mốc thời gian thực tế.

Phần 6: CASE STUDY 4: HR/ADMIN - Ứng dụng MAKE AI tự động hóa quy trình onboarding & chăm sóc nhân sự mới (3 giai đoạn)

Mục tiêu: Cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên & Tối ưu vận hành HR.

Từng bước xây dựng quy trình với MAKE AI

Logic Branching (Router): Chia quy trình thành 3 nhánh xử lý độc lập để tối ưu hóa Operation.

Một số lưu ý với case này 

Phần 7: CASE STUDY 5:  HR/ADMIN - Đánh giá khả năng gắn bó nhân viên

Mục tiêu: Dựa vào bảng lương, điểm review performance, mức lương so với thị trường, hệ thống sẽ đưa ra  ra cảnh báo sớm về nhân sự có ý định nghỉ việc hoặc các dự báo đề xuất giữ chân nhân viên

Từng bước xây dựng quy trình với Make AI

Gửi thông báo đến HR hoặc manager kèm gợi ý kịch bản giữ chân

Một số lưu ý với case này

Phần 8: CASE STUDY 6: Ứng dụng MAKE AI quản lý hợp đồng & nhắc lịch hết hạn

Mục tiêu: Chuyển đổi từ việc quản lý thủ động sang chủ động thông qua sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo

Audit Tự Động (Sentinel Mode): Hệ thống tự động quét "vùng an toàn pháp lý" từ 30-45 ngày trước khi hợp đồng hết hạn.

Bộ Não AI (Gemini Power): Không chỉ thông báo, AI trực tiếp phân tích thâm niên, bộ phận và loại hợp đồng để đưa ra đề xuất hành động chính xác nhất.

Phân Loại Rủi Ro: Tự động nhận diện và dán nhãn "CẦN XỬ LÝ GẤP" cho các ca rủi ro pháp lý cao dưới 30 ngày.

Hành Động Tức Thì: Chuyển hóa dữ liệu thành các Task cụ thể trên Asana, giao việc đúng người, đúng thời điểm.

Phần 9: CASE STUDY 7: Ứng dụng MAKE AI xây quy trình lead scoring & automation chăm sóc

Mục tiêu: Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Sales & Tự động hóa trải nghiệm khách hàng.

Scenario 1: Tiếp nhận & Phân loại Khách hàng (Jotform, Tools, Google Sheets, Gmail)

Scenario 2: Nhận diện hành vi & Chốt đơn (Dựa trên các bộ lọc (Filters) tại module Search Rows, hệ thống tự động nhận diện 3 nhóm hành vi cốt lõi để kích hoạt quy trình xử lý riêng biệt)

Phần 10: Quà tặng - Ứng dụng MAKE AI xây quy trình sản xuất và vận hành sản xuất 

Giai đoạn 1: Tiếp nhận dữ liệu & Số hóa bằng AI

Giai đoạn 2: Xử lý dữ liệu đa luồng (Data Orchestration)

Giai đoạn 3: Tọa độ hóa dữ liệu & Van chặn an toàn (Smart Routing)

Giai đoạn 4: Mapping động & Ghi dữ liệu (Dynamic Execution)

Sau 5 giờ học online, bạn sẽ

Tự thiết kế được 1 - 3 workflow phù hợp với công việc

Thành thạo cách kết nối các công cụ với MAKE AI

Biết kết hợp AI và con người trong cùng một quy trình

Giảm thao tác thủ công nhưng vẫn giữ được sự kiểm soát trong công việc 

Quản lý và vận hành công việc hiệu quả

Trở thành nhân sự NỔI TRỘI trong công ty

Tham gia ngay

Quyền lợi khi trở thành học viên

Học online chủ động 100%

Xem lại video bất cứ lúc nào

Thực hành cùng template mẫu

Tự tạo quy trình vận hành tự động "từ A-Z"

Giảng viên phản hồi trong 48h

Góp ý chi tiết từng bài

Nhận chứng nhận Skills Bridge

Hoàn thành khóa học để nhận chứng chỉ chính thức

Truy cập không giới hạn trong 3 năm

Học lại, cập nhật và mở rộng kiến thức bất cứ khi nào

ƯU ĐÃI KHÓA HỌC MỚI

Khóa học sẽ mở khóa ngày: 30/03/2026

Ưu đãi 50%

 
Super Earlybird
AI Workflows for Business Operations

1.599.000₫

Hạn chót ưu đãi:

17/03/2026

Ưu đãi 44%

 
Earlybird
AI Workflows for Business Operations

1.799.000₫

Áp dụng từ:

18/03/2026

Chương trình ưu đãi

Học phí khóa học

% Ưu đãi học phí

Hạn chót đăng ký với ưu đãi

Super Earlybird

1.599.000đ
3.199.000đ 

Giảm 50%

(Tiết kiệm 1.600.000đ)

12 - 18/03/2026

Gói Regular

1.999.000đ
3.199.000đ 

Giảm 35%

Sau khi kết thúc Early Bird

Gói Earlybird

1.799.000đ
3.199.000đ 

Giảm 44%

19 - 29/03/2026

Giảng viên đồng hành cùng bạn

Anh Nguyễn Quốc Tiến

Marketing Manager tại Vietcap Securities | Giảng viên Digital Marketing tại ISB - UEH

Với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing và E-Commerce tại các tập đoàn lớn như Schneider Electric, Vietcap Securities, và Havas Media, anh Tiến là chuyên gia trong việc ứng dụng dữ liệu và công cụ số để tối ưu hiệu suất kinh doanh.

Anh từng dẫn dắt các chiến lược quảng cáo đa kênh (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads), triển khai hệ thống marketing automation (Salesforce) và trực tiếp xây dựng hệ thống báo cáo hiệu quả bằng các công cụ như Looker Studio, phục vụ cho mục tiêu tối ưu chi phí và tăng trưởng bền vững.

Hiện tại, anh là Marketing Manager tại Vietcap, đồng thời là giảng viên chương trình Digital Marketing tại UEH-ISB, nơi anh đào tạo thế hệ marketer trẻ về tư duy dữ liệu, chiến lược đa kênh và phân tích hiệu quả tiếp thị.

Câu hỏi thường gặp

1. Khoá học này dành cho cá nhân hay đội nhóm/ doanh nghiệp?

Khoá học phù hợp với Founder, Co-founder muốn tối ưu vận hành; Quản lý cấp trung (Sales, HR, Marketing, Operation); Nhân sự làm việc nhiều với dữ liệu, email, form, quy trình nội bộ. Người đã biết AI cơ bản nhưng muốn kết nối AI thành workflow thực tế

2. Có thể tự xây dựng quy trình vận hành tự động từ khoá học này hay không?

Mục tiêu chính của khoá học là giúp học viên thiết kế và triển khai các workflow tự động hóa thực tế bằng Make + Gemini + Google Workspace, áp dụng trực tiếp vào Sales, HR, Marketing và Vận hành.

3. Học xong có cấp chứng nhận không?

Có. Sau khi hoàn thành 100% nội dung và bài tập, bạn sẽ nhận được chứng nhận hoàn thành khóa học do Skills Bridge cấp. Chứng nhận được lưu trữ online và có thể thêm vào CV, LinkedIn của bạn.

4. Khóa học sẽ dành bao nhiêu thời gian tập trung vào hướng dẫn cách dùng ứng dụng và bao nhiêu % về tư duy?

Khoá học dành 70% thực hành trực tiếp trên công cụ (Make, AI, Google Sheets, Gmail…) và 30% tư duy hệ thống, thiết kế workflow và tối ưu quy trình.

5. Dùng tài khoản miễn phí có được không? 

Có.


Khóa học hướng dẫn sử dụng phiên bản miễn phí của Make, Google Sheets, Gmail và AI để học viên có thể bắt đầu mà không cần đầu tư lớn ban đầu. Khi triển khai thực tế quy mô lớn có thể cân nhắc bản trả phí.

6. Khoá học có hướng dẫn quy trình tự động hoá công việc không?

Lộ trình khoá học có phần học liên quan đến Apps Script, giúp bạn xây dựng quy trình tự động hóa với những công cụ quen thuộc như Google Sheets, Google Docs và Gmail.

7. Tôi có thể xuất hóa đơn cho công ty không?

Có! Skills Bridge hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ nếu bạn đăng ký cho cá nhân, đội nhóm hoặc công ty. Bạn chỉ cần để lại thông tin khi đăng ký hoặc nhắn vào fanpage/zalo hỗ trợ.

8. Có ưu đãi gì khi mua nhiều tài khoản khoá học cho đội nhóm hay không?

Skills Bridge có chính sách ưu đãi đặc biệt cho các doanh nghiệp, đội nhóm khi mua khoá học với số lượng lớn. Bạn có thể để lại thông tin ngay tại đây để nhận tư vấn nhé.

9. Khoá học này là online hay offline?

Khoá học online giúp bạn chủ động thời gian học và bạn có thể hoàn thành trong 2 - 4 tuần tùy cường độ học.

10. Khoá học khai giảng ngày bao nhiêu?

Bạn có thể bắt đầu đăng ký khoá học từ ngày 11/03/2026 với ưu đãi Super Earlybird với mức học phí Giảm 50% chỉ 1,599K. 

Bạn cần hỗ trợ tư vấn thêm?

Quét mã QR bên cạnh hoặc nhấn vào đây để liên hệ Zalo của Skills Bridge nhé!

Skills Bridge cung cấp chương trình đào tạo giúp cá nhân và doanh nghiệp nâng cao kỹ năng chuyên môn, lãnh đạo và xây dựng thành công. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tại đây mang đến các kỹ năng và công cụ thực tế, áp dụng ngay vào công việc hàng ngày.
Theo dõi Skills Bridge tại
Thanh toán an toàn với
Giới thiệu
Về chúng tôi
Đào tạo cá nhân
Đào tạo doanh nghiệp
Tuyển dụng
Blog chia sẻ
Chính sách mua khóa học
Quy định xuất hóa đơn VAT
Liên hệ
Email: info@skillsbridge.vn
Chăm sóc khách hàng: 090.977.0085
© 2025 - Bản quyền của Công ty TNHH Skills Bridge
Mã số doanh nghiệp: 0317402205
Ngày cấp: 26/07/2022
Nơi cấp: Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Hồ Chí Minh
AI Workflows for Business Operations

AI Workflows for Business Operations